7 Pinakamahusay na CRM para sa Maliit na Negosyo sa 2020 (na may Libreng Pagpipilian)

Kinukumpara mo ba ang pinakamahusay na CRM software para sa mga maliliit na negosyo? Tinutulungan ka ng CRM software na pamahalaan ang mga relasyon sa customer, dagdagan ang mga benta, pamahalaan ang mga nangunguna, at palaguin ang iyong negosyo.


Dahil sa kritikal na papel na ginagampanan ng software ng Customer Relations Management (CRM) sa tagumpay ng iyong negosyo, napakahalaga na maayos mong pag-aralan ang industriya at ihambing ang nangungunang mga tagabigay ng CRM bago gawin ang iyong desisyon.

Sa artikulong ito, ipapakita namin sa iyo ang aming dalubhasa na pumili ng pinakamahusay na CRM software para sa mga maliliit na negosyo. Ihahambing namin ang tanyag na CRM software sa mga tuntunin ng mga tampok at ibahagi ang mga kalamangan at kahinaan upang matulungan kang pumili ng pinakamahusay na platform.

Ang paghahambing ng pinakamahusay na CRM software para sa mga maliliit na negosyo

Ano ang isang CRM Software?

Ang CRM software o Customer Software ng Pamamahala ng Software ay isang tool na makakatulong sa iyo na pamahalaan ang data ng customer at nag-aalok ng mga naka-streamline na serbisyo sa customer sa iyong negosyo.

Karamihan sa mga negosyo ay nangangailangan ng isang contact manager upang mahawakan ang mga detalye ng contact ng kanilang mga customer at mga prospect. Sa mga unang yugto ng karamihan sa mga kumpanya, karaniwang ginagawa ito nang manu-mano sa pamamagitan ng mga spreadsheet o simpleng mga tool sa pamamahala ng contact.

Gayunpaman, ang mga prosesong ito ay nagiging hindi epektibo habang lumalaki ang iyong negosyo, at kung hindi mo maayos ang problema nang mabilis, kung gayon maaari itong humantong sa makabuluhang pagkawala ng pagkakataon / benta.

Ang isang CRM software ay tumutulong sa paglutas ng problema sa pamamagitan ng pag-iimbak ng lahat ng mga aspeto ng relasyon sa customer sa isang database at madali itong mai-access. Pinapayagan nito ang iyong mga marketing, sales, at mga koponan ng suporta sa customer na magkaroon ng lahat ng data sa kanilang mga daliri kung kinakailangan.

Ang CRM software ay hindi kapani-paniwalang kapaki-pakinabang sa pagtaas ng mga benta, pagbuo ng mga relasyon sa customer, at pagbibigay ng kamangha-manghang mga serbisyo sa customer. Ang iyong mga customer ay nakakakuha ng mas personalized, mas matulungin, at lubos na mahusay na serbisyo.

Ano ang Hahanapin sa Iyong CRM Software?

Dahil maraming mga iba’t ibang mga kumpanya ng CRM software out doon, ito ay nagiging labis na labis para sa mga maliliit na negosyo upang magpasya kung alin ang pinakamahusay na CRM para sa kanilang mga pangangailangan.

Narito ang ilang mga mabilis na tip sa pagpili ng pinakamahusay na CRM software para sa iyong negosyo:

1. Dali ng Paggamit – Inihayag ng isang kamakailang survey na ang 67% ng mga negosyo ay naglalagay ng kadalian ng paggamit bilang pinakamahalagang tampok ng kanilang CRM software. Ginagamit mo at ng iyong koponan ito ng maraming oras araw-araw. Kung ang CRM ay hindi madaling gamitin, hindi ka makakatulong na makamit ang iyong mga layunin sa negosyo.

2. Cloud at Mobile – Noong 2008, mas mababa sa 12% ng CRM software ang tumakbo sa ulap. Ngayon, 87% ng CRM ay mga cloud-based na software. Ito ay mas ligtas, mas mabilis, at madaling pagsamahin sa iba pang mga app at serbisyo.

Ang isa pang pag-aaral ng Nucleus Research ay nagpahayag na ang 65% ng mga kumpanya na gumagamit ng isang mobile-friendly CRM, ay lumampas sa kanilang mga target na benta. Nangangahulugan ito na nais mong maghanap para sa isang CRM software na mobile-friendly.

Ginagawa nitong maginhawa para sa iyong mga koponan upang matugunan ang kanilang mga target. Ang iyong mga customer ay nakakakuha ng mas mabilis na mga tugon at hindi na kailangang maghintay ng maraming oras upang makakuha ng mabilis na mga sagot.

3. Gumawa ng isang Listahan ng Mga Tampok – Kailangan mong gumawa ng isang listahan ng mga tampok na kailangan mo sa iyong CRM software. Huwag kang mag-alala kung hindi mo maisip ang lahat ng mga tampok. Ang ehersisyo na ito ay magbibigay sa iyo ng isang ideya kung ano ang magiging isang mahusay na akma para sa iyong negosyo.

Ang CRM software ay hindi lamang isang address book ng impormasyon ng contact ng iyong mga customer. Ang mga ito ay kapaki-pakinabang sapagkat isinama nila sa iyong marketing, sales, at lead generation.

Tutulungan ka nila na pamahalaan ang bawat aspeto ng paglalakbay ng isang customer sa iyong negosyo nang may mahusay na detalye. Kailangan mong makita kung paano mo maisasama ang tiyak na CRM software sa iyong umiiral na proseso ng negosyo at mga benta na aktibidad.

4. Pagsasama – Maraming mga modernong CRM software ang nagsasama ng isang tonelada ng mga tampok. Gayunpaman, kakailanganin mo pa ring gawin silang gumana sa iba pang mga app, tulad ng iyong WordPress site, lead generation software, email marketing service, negosyo email service, social media platform, at marami pa. Tiyaking sinusuportahan ng iyong CRM software ang mga pagsasama.

Halimbawa, kung nagpapatakbo ka ng isang website ng pagiging kasapi o online store, kakailanganin mo ang iyong CRM upang maisama sa iyong plugin ng membership o eCommerce platform.

Ang mga ito ay ilan lamang sa mga pangunahing kinakailangan na nais mong suriin. Maaari mo ring isaalang-alang ang pagpepresyo, ang kakayahang magdagdag ng mga gumagamit at kagawaran, seguridad, pagsunod sa GDPR, at marami pa.

Na sinasabi, tingnan natin ang tuktok na software ng CRM sa merkado at kung paano nila mai-set up ang mga pamantayang ito.

1. HubSpot

HubSpot

Ang HubSpot ay ang pinakamahusay na CRM software para sa mga maliliit na negosyo na naghahanap ng isang solusyon na epektibo sa pagsisimula. Nag-aalok ito ng mga libreng plano para sa kanilang mga CRM, Marketing, Sales, at Sevice hub.

Ang libreng HubSpot CRM ay may walang limitasyong mga gumagamit at walang limitasyong mga contact. Libre rin ito magpakailanman.

Gayunpaman, marami sa mga tampok ay limitado o hindi magagamit sa libreng plano. Upang ma-access ang mga makapangyarihang tampok, kakailanganin mong mag-upgrade sa isa sa kanilang mga bayad na plano sa ilalim ng Growth Suite.

Ang HubSpot ay madaling gamitin, at maaari mong ikonekta ang marketing, sales, at service hubs sa iyong CRM software. Nagbibigay ito sa iyo ng isang malawak na hanay ng mga tool upang mahusay na pamahalaan ang paglalakbay sa customer.

Sa pamamagitan ng isang madaling interface ng gumagamit, nakakakuha ka ng view ng mata ng ibon ng iyong buong pipeline ng pagbebenta sa iyong dashboard. Maaari mong tingnan ang detalyadong mga ulat, lahat ng aktibidad ng contact, mga aktibidad sa pagbebenta, at pagganap ng gumagamit / koponan.

Nag-aalok ang HubSpot ng isang komprehensibong hanay ng mga tampok kabilang ang isang mobile app para sa iPhone at Android, contact manager, email template, real-time na mga abiso, tawag sa telepono, email pagsubaybay, pag-iskedyul, at higit pa.

Ang mga pagsasama ay mahalaga para sa CRM software. Ang HubSpot ay nagsasama sa higit sa 300 mga apps at serbisyo kabilang ang WordPress, nangungunang mga kumpanya sa marketing ng email, mga lead generation software tulad ng OptinMonster, at marami pa.

Pagpepresyo: Nag-aalok ang HubSpot ng platform ng core CRM nang libre. Para sa higit pang mga tampok, maaari kang mag-upgrade sa kanilang mga bayad na plano para sa mga hub ng Marketing, Sales, at Serbisyo o mag-upgrade sa Growth Suite, na nagsisimula mula sa $ 113 / buwan at may kasamang 1 user ($ 38 bawat buwan para sa bawat karagdagang gumagamit).

2. Patuloy na Pakikipag-ugnay

Patuloy na Pakikipag-ugnay

Ang contact na patuloy ay isang sikat na email sa marketing at CRM software. Pinapayagan ka nitong madaling mag-imbak ng mga contact, pamahalaan ang impormasyon ng customer, magpadala ng mga email, at subaybayan ang aktibidad ng customer mula sa iyong dashboard.

Napakadaling gamitin sa mga simpleng ulat, detalyadong mga tala ng aktibidad para sa bawat contact, at malakas na pag-drag at pag-drop ng mga tool upang magpadala ng mga email. Maaari kang mag-iskedyul ng mga email, lumikha ng mga funnel sa pagbebenta, at magkaroon ng madaling automation sa marketing para sa mga nagsisimula.

Ang Constant Contact ay may malaking merkado ng mga pagsasama na magagamit para sa mga third-party na apps. Marami sa mga tanyag na serbisyo at tool na ginagamit mo tulad ng WPForms ay maaaring agad na konektado sa Patuloy na Pakikipag-ugnay.

Para sa mga tindahan ng eCommerce, nag-aalok ang Constant Contact ng mga pagsasama sa lahat ng nangungunang mga platform ng eCommerce. Kasama dito ang mga tool sa eCommerce na makakatulong sa iyo na makunan, makisali, at mag-convert sa mga nangungunang mga customer.

Pagpepresyo: Ang kanilang pagpepresyo ay batay sa bilang ng mga contact at nagsisimula mula sa $ 20 bawat buwan. Gayunpaman, kung nais mong magdagdag ng mga miyembro ng koponan pagkatapos ay kakailanganin mo ang kanilang plano sa Plus na magsisimula sa $ 45 bawat buwan.

Ang mga gumagamit ng WPBeginner ay nakakakuha ng isang libreng 60 araw na pagsubok, at maaari ka ring makakuha ng isang 20% ​​off kung gagamitin mo ang aming Patuloy na contact na kupon code.

3. PipeDrive

PipeDrive

Ang PipeDrive ay isang benta na hinimok ng CRM software para sa mga negosyo. Nag-aalok ito ng isang kumpletong pamamahala ng pipeline ng mga benta na may isang madaling gamitin na interface ng gumagamit na nagbibigay sa iyo ng mabilis na pag-access sa lahat ng impormasyon na kailangan mo.

Idinisenyo para sa mga koponan sa pagbebenta, kasama nito ang mga tampok tulad ng pag-uulat ng benta, pagtataya ng benta, detalyadong tala ng aktibidad, mga advanced na detalye ng contact, pagsasama ng email, at napapasadyang mga pipeline.

Mayroon itong isang lumalagong seleksyon ng mga apps sa pagsasama na nagpapahintulot sa iyo na ikonekta ang iyong CRM system sa iba pang mga serbisyo na ginagamit mo na. Mayroon din itong mga mobile app para sa iOS at Android na nagpapahintulot sa iyo na manatiling konektado at makagawa ng mga bagay.

Pagpepresyo: Ang kanilang mga plano ay nagsisimula mula sa $ 12.50 bawat gumagamit bawat buwan na sinisingil taun-taon.

4. Mga freshsales

Mga freshsales

Ang freshsales ay isa pang tanyag na CRM software na angkop para sa mga negosyo ng lahat ng laki. Nagtatampok ito ng isang diskarte na nakatuon sa benta na may mga tool upang i-maximize ang iyong mga conversion.

Nag-aalok sila ng isang one-stop dashboard na nagbibigay sa iyo ng agarang pag-access sa mga ulat, aktibidad, tawag sa telepono, email, mga gumagamit, at pamamahala ng contact. Mayroon itong isang madaling gamitin na interface na batay sa web at may malakas na mobile app upang matulungan ang iyong mga koponan na gumawa ng mga benta on the go.

Ginagamit ng Freshsales ang pagmamarka ng AI na pinapatakbo ng lead na tumutulong sa iyo na unahin ang mga nangungunang mas malamang na mag-convert. Ang iba pang mga kapansin-pansin na tampok ay kinabibilangan ng mga visual na pipeline ng mga benta, aksyon na pananaw sa mga pag-uusap, pagsubaybay sa kaganapan, pasadyang mga daloy ng trabaho, at marami pa.

Mayroon itong mga katutubong pagsasama na magagamit para sa ilan sa mga pinakatanyag na serbisyo ng third-party. Marami pang mga pagsasama ay magagamit bilang mga app ng third-party. Gayunpaman, ang bilang ng mga pagsasama ay medyo limitado sa ngayon.

Pagpepresyo: Ang mga plano ay nagsisimula mula sa $ 12 bawat buwan bawat singil ng gumagamit bawat taon.

5. Drip (Ecommerce)

Tumulo

Ang pagtulo ay isa pang tanyag na eCommerce CRM software na idinisenyo upang madagdagan ang mga benta. Nagtatampok ng isang madaling gamitin na interface ng gumagamit, ito ay hindi mapaniniwalaan o kapani-paniwala madaling gamitin ngunit napakalakas.

Ito ay puno ng mga tampok kabilang ang automation sa marketing, advanced na pamamahala ng contact, mga aksyon na ulat, mga kampanya ng email, one-on-one na pag-uusap, pagsubaybay ng gumagamit ng eCommerce, at higit pa.

Ang drip ay may mga katutubong pagsasama para sa lahat ng nangungunang mga serbisyo ng third-party. Kasama dito ang mga serbisyo ng email, lead generation software, SMS services, WooCommerce, Shopify, at marami pa. Nag-aalok ito ng mga workflows upang makabuo ng mga nangungunang mula sa Facebook at Instagram na tumutulong sa iyo na mai-tap sa kanilang napakalaking base ng gumagamit.

Pagpepresyo: Ang mga plano ng Drip ay nagsisimula mula sa $ 49 / buwan hanggang sa 2500 contact.

6. Streak CRM para sa Gmail

StreakCRM

Ang Streak ay isang CRM software para sa Gmail at gumagana sa parehong mga libreng account sa Gmail pati na rin ang G Suite. Pinapayagan ka nitong subaybayan ang mga email sa customer sa Gmail, pamahalaan ang mga contact, track lead, at pamahalaan ang mga pipeline ng mga benta.

Awtomatikong kinukuha nito ang mga nangunguna mula sa iyong mga contact, nagbibigay-daan sa iyo upang magdagdag ng mga gawain at paalala, magdagdag ng mga tag at tala, lumikha ng mga pasadyang pipeline, iskedyul ng mga email, at marami pa.

Nagmumula ito bilang isang add-on ng browser pati na rin ang mobile app para sa Android at iOS. Sinusuportahan nito ang mga pagsasama ng third-party sa pamamagitan ng Gmail at Zapier, binibigyan ka nito ng access upang magbahagi ng data sa maraming mga tool at serbisyo.

Pagpepresyo: Nag-aalok sila ng isang limitadong libreng plano para sa personal na paggamit. Ang kanilang mga bayad na plano ay nagsisimula mula sa $ 49 bawat gumagamit bawat buwan na sinisingil taun-taon.

7. AgileCRM

AgileCRM

Ang AgileCRM ay isang malakas na all-in-one CRM software. Nag-pack ng contact management, sales, marketing at customer service sa isang maginhawang dashboard.

Nag-aalok ito ng mga tool sa benta na may 360 view ng contact contact, detalyadong mga ulat, timeline, kalendaryo, mga kaganapan, pamamahala ng proyekto, deal, at gamification para sa iyong koponan sa pagbebenta. Nakakuha ka ng access sa mga mabilis na ulat na maaari mong mag-drill down upang subaybayan ang lahat ng nangyayari sa iyong negosyo.

Kasama sa AgileCRM ang mga tool sa pagmemerkado upang makabuo at makunan ang mga nangunguna, magpadala ng mga email, newsletter, landing page, form, at mga tool sa marketing ng social media.

Pagpepresyo: Nag-aalok ang AgileCRM ng isang limitadong libreng plano. Ang kanilang mga bayad na plano ay nagsisimula mula sa $ 9.99 bawat gumagamit bawat buwan na sinisingil taun-taon o $ 8.99 bawat gumagamit na sinisingil para sa 2-taon.

Alin ang Pinakamagandang CRM Software para sa Maliit na Negosyo?

Tulad ng nabanggit namin kanina na kailangan mong ihambing ang mga tool sa CRM batay sa mga kinakailangan at layunin ng iyong negosyo.

Batay sa pamantayang tinukoy namin kanina, naniniwala kami na ang HubSpot ay ang pinakamahusay na CRM software para sa maliliit na negosyo. Madaling gamitin at nag-aalok ng isang komprehensibong hanay ng mga tampok. Nag-aalok sila ng isang libreng plano na sapat na mabuti para magsimula ang mga maliliit na negosyo.

Kung ang email ang pangunahing mapagkukunan ng mga nangunguna at mga benta para sa iyong negosyo, kung gayon ang Constant Contact ay ang pinakamahusay na pagpipilian. Nag-aalok ito ng isang madaling gamitin na tool sa pamamahala ng contact na maaari mong epektibong magamit upang mapalakas ang mga benta at pamahalaan ang mga relasyon sa customer. Ang kanilang pagpepresyo ay napaka-friendly para sa mga maliliit na negosyo.

Kung naghahanap ka ng isang kumpletong benta na nakatuon sa CRM, inirerekumenda namin ang paggamit ng alinman sa PipeDrive o FreshSales dahil pareho silang CRM na hinihimok ng benta, at tutulungan ka nitong mapagbuti ang iyong mga proseso ng pagbebenta.

Kung ikaw ay isang tatak ng eCommerce, at kailangan mo ng CRM na kasama ng automation sa marketing na nakatuon sa eCommerce, pagkatapos ay huwag tumingin nang higit pa kaysa sa Drip. Napakalakas at nagkakahalaga ng bawat solong sentimyento sapagkat tiyak na makakatulong ito sa iyong paglaki ng iyong pangkalahatang benta.

Inaasahan namin na ang artikulong ito ay nakatulong sa iyo na makahanap ng pinakamahusay na CRM software para sa iyong negosyo. Maaari mo ring makita ang aming listahan ng mga kinakailangang magkaroon ng mga plugin ng WordPress para sa mga website ng negosyo, pinakamahusay na serbisyo ng telepono ng negosyo, at pinakamahusay na live na software chat para sa maliit na negosyo.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map