6 migliori servizi telefonici aziendali per le piccole imprese (2020)

Stai cercando il miglior servizio telefonico aziendale per il tuo sito Web basato su WordPress? L’aggiunta di un servizio telefonico può aiutarti a gestire in modo efficiente le chiamate con i clienti. In questo articolo, abbiamo selezionato alcuni dei migliori servizi telefonici aziendali che puoi utilizzare insieme al tuo sito WordPress.


I migliori servizi telefonici aziendali per il tuo sito WordPress

Perché e quando è necessario un servizio telefonico aziendale?

Normalmente, puoi semplicemente aggiungere il tuo numero di rete fissa o cellulare al tuo sito WordPress e utilizzarlo per ricevere chiamate dai clienti. Tuttavia, il tuo numero di telefono non sembrerebbe professionale e non sarai in grado di comunicare in modo efficace.

L’aggiunta di un servizio telefonico aziendale adeguato consente di effettuare le seguenti operazioni:

  • È possibile monitorare facilmente la durata della chiamata, i tempi di attesa, i tempi di attesa e l’utilizzo complessivo.
  • La maggior parte dei servizi telefonici aziendali include inoltro di chiamata, ID chiamante, avviso di chiamata, instradamento delle chiamate in entrata, registrazione delle chiamate e altro ancora.
  • Condividi un numero di telefono aziendale tra più utenti contemporaneamente (la funzione di assistente automatico consente di instradare la chiamata al primo rappresentante disponibile)
  • È possibile utilizzare un sistema di telefono fisso, un telefono cellulare mobile o un computer per ricevere ed effettuare chiamate
  • Aggiungi facilmente nuovi dipendenti senza chiamare un tecnico.
  • I sistemi telefonici aziendali trasmettono voice over internet (sistemi VoIP), il che significa che puoi portare il tuo numero locale o gratuito ovunque tu voglia. Tutto ciò che serve è una connessione Internet ad alta velocità.

Se gestisci un negozio online o un sito Web per piccole imprese, l’aggiunta di un servizio telefonico aziendale professionale può aiutarti a far crescere la tua attività. Puoi usarlo per costruire migliori relazioni con i clienti con vendite professionali e supporto fornito al telefono.

Detto questo, diamo un’occhiata ai principali servizi telefonici aziendali che puoi utilizzare con il tuo sito WordPress.

1. Nextiva

Nextiva

Nextiva è il miglior servizio telefonico aziendale in termini di funzionalità e facilità d’uso. Offrono un ampio set di funzionalità, con installazione rapida e prezzi ragionevoli. Viene fornito con un semplice pannello di amministrazione basato sul Web che consente ai proprietari di piccole imprese di gestire facilmente la piattaforma di comunicazione unificata come un professionista.

Il servizio di telefonia VOIP di Nextiva per le piccole imprese include il routing avanzato delle chiamate, le chiamate nazionali gratuite illimitate, i messaggi vocali via e-mail e SMS, i fax online, i messaggi di testo e altro ancora.

È inoltre disponibile un numero locale o gratuito, il porting dei numeri gratuito e tutte le funzionalità standard di gestione delle chiamate come ID chiamante, inoltro di chiamata, instradamento, messaggi di saluto personalizzati, sistema IVR avanzato (risposta vocale interattiva) e altro ancora. Come piattaforma Nextiva offre anche altre potenti funzionalità tra cui CRM, Live Chat, sondaggi online, analisi delle chiamate e altre soluzioni che funzionano molto bene con il sistema telefonico aziendale.

La qualità della loro telefonata è eccellente, la loro soluzione VoIP offre il 99,999% di uptime e i loro rappresentanti del servizio clienti sono sempre utili.

I prezzi per il servizio telefonico aziendale di Nextiva partono da $ 19,95 per utente ogni mese. Il loro prezzo diventa più economico quando si aggiungono più utenti. Puoi anche creare un account prepagato per risparmiare più denaro.

Nota: Usiamo Nextiva su WPBeginner come servizio telefonico aziendale. Nella nostra esperienza, Nextiva è il miglior sistema telefonico per piccole imprese sul mercato sia dal punto di vista delle funzionalità che dei prezzi.

Come piccola impresa, la nostra caratteristica preferita è che Nextiva ci consente di aggiungere una linea di business per telefoni cellulari, in modo che il nostro team possa ricevere chiamate dal nostro ufficio o anche quando lavora in remoto senza dover condividere i propri numeri di cellulare personali. L’app Nextiva funziona su smartphone iPhone e Google (Android).

Detto questo, se la tua azienda ha bisogno di un sistema telefonico per ufficio che funzioni sui portatili esistenti, offre anche quello. I call centre e le aziende usano spesso Nextiva per trasferire il loro scambio di filiali private Avaya (sistema PBX) in un potente sistema di telefonia cloud con trunking SIP.

2. RingCentral

RingCentral

RingCentral è un altro popolare servizio telefonico aziendale per aziende di tutte le dimensioni. Offrono uno dei sistemi telefonici per piccole imprese più ricchi di funzionalità sul mercato.

La loro piattaforma di telefonia aziendale include tutte le funzionalità standard necessarie tra cui chiamate illimitate, inoltro di chiamata, ID chiamante, avviso di chiamata e trasferimento, condivisione di una linea su più dispositivi mobili e utenti, invio di SMS e altro.

Oltre a ciò, include anche videoconferenze con condivisione dello schermo, 1000 minuti gratuiti e integrazioni con Gsuite, Dropbox, Microsoft e altri servizi. Viene fornito con un’intuitiva amministrazione basata su cloud che semplifica la configurazione e la gestione delle chiamate.

Il loro piano Essentials parte da $ 19,99 al mese per ogni utente (fatturato annualmente) e puoi aggiungere fino a 10 utenti. Altri piani hanno prezzi e caratteristiche diversi.

RingCentral è un’ottima soluzione telefonica sia per gli uffici fisici che stanno cercando di sostituire i telefoni fissi sia per quelli che si trasferiscono in un ufficio virtuale. Può funzionare con il tuo sistema telefonico (se compatibile) oppure puoi utilizzare il loro sistema di telefono virtuale tramite l’app desktop RingCentral e l’app mobile che funziona su tutti gli smartphone.

3. GrassHopper

Cavalletta

GrassHopper offre numeri di telefono virtuali tramite il protocollo Voice over Internet (VOIP) ed è ottimo per i solopreneur e le piccole imprese. Un numero di telefono virtuale significa che può inoltrare le chiamate a qualsiasi numero di telefono o dispositivo mobile. Tuttavia, per le chiamate in uscita sarà comunque necessaria una normale linea telefonica.

Offrono app Web e mobili intuitive per gestire il tuo account e il servizio telefonico. Puoi utilizzare più interni per il tuo numero e puoi scegliere tra numeri di telefono locali, gratuiti e vanity. Offre numeri locali e verdi gratuiti negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito.

GrassHopper è dotato di tutte le funzionalità standard come inoltro di chiamata, instradamento, attesa, musica di attesa, trascrizioni da e-mail a posta vocale e altro ancora. È perfetto per i team remoti perché è possibile aggiungere estensioni che possono essere utilizzate da qualsiasi luogo utilizzando app mobili o desktop.

I loro piani partono da $ 29,99 al mese con 1 numero e fino a 3 estensioni.

4. Phone.com

Phone.com

Phone.com è un’altra buona opzione per il servizio telefonico di piccole imprese. Offrono un semplice pannello di amministrazione basato su Web e app con funzionalità di servizio telefonico standard come il trasferimento di chiamata, il routing delle chiamate, l’ID del chiamante, le chiamate in conferenza e altro ancora.

Includono diversi paesi europei e Canada nei loro verbali di chiamata locali, il che rende le chiamate verso quei paesi molto più economiche. Puoi anche integrare il tuo servizio telefonico aziendale con software CRM di terze parti come Salesforce e Zoho.

Hanno due tipi di opzioni di prezzo al minuto e illimitate. I piani di pagamento al minuto partono da $ 12,99 al mese e i piani illimitati partono da $ 22,99 al mese.

5. Vonage

Vonage

Vonage è un altro eccellente servizio telefonico aziendale con tonnellate di funzionalità per rendere più efficace la comunicazione aziendale. Oltre ai servizi VOIP standard del cloud business, utilizza Amazon Chime per integrare riunioni online e videoconferenze sulla propria piattaforma.

Viene fornito con un pannello di controllo basato sul Web che consente di configurare, aggiungere nuovi utenti e gestire facilmente le chiamate. Include anche funzionalità come l’accesso mobile che lo rende adatto per i team remoti senza requisiti hardware.

Il loro piano mobile inizia a $ 19,99 per utente ogni mese, ma è limitato nelle funzionalità. Il piano premium a $ 29,99 e il piano avanzato a $ 39,99 offrono la migliore combinazione di funzionalità e limiti di utilizzo.

6. 8 × 8

8x8

8 × 8 è un’altra buona opzione per il servizio telefonico di piccole imprese. I loro prezzi sono leggermente inferiori rispetto ad altri sistemi telefonici di piccole dimensioni, ma mancano anche di alcune delle funzionalità avanzate offerte dai loro concorrenti.

Il servizio di telefonia VOIP di 8 × 8 include tutte le funzionalità standard come inoltro di chiamata, condivisione dei numeri, posta vocale per audio e-mail, partecipazione automatica alle chiamate, app mobili, chat, SMS e altro.

La struttura dei prezzi varia in base al piano scelto. Puoi iniziare a $ 24,99 per utente ogni mese con 250 minuti in uscita negli Stati Uniti e in Canada e successivamente $ 0,029 / minuto. Per minuti illimitati, puoi scegliere piani a partire da $ 39,99 per utente ogni mese.

Qual è il miglior servizio telefonico aziendale per te?

Dopo aver studiato attentamente tutti i principali fornitori di servizi di telefonia aziendale, crediamo che Nextiva sia il miglior fornitore di servizi di telefonia aziendale sul mercato.

I loro piani sono accessibili per aziende di tutte le dimensioni e offrono molte potenti funzionalità insieme a un’assistenza clienti di prim’ordine.

La parte migliore è che mentre la linea di telefono aziendale Nextiva funziona sul tuo cellulare, tablet e computer, spesso eseguono anche promozioni gratuite per sistemi di telefonia aziendale avanzati come Poly VVX150 o Nextiva X-885 che viene utilizzato da molti professionisti per la linea multipla gestione e altro ancora.

Sistemi telefonici aziendali

Per tutti i motivi sopra indicati, abbiamo deciso di utilizzare Nextiva per la nostra attività e classificarla come il miglior sistema telefonico aziendale n. 1 sul mercato.

Nella nostra ricerca, RingCentral è arrivato come un secondo molto vicino. Il loro sistema di telefonia VoIP offre molte delle stesse funzionalità di Nextiva, e alla fine per noi è arrivato al prezzo e al servizio clienti.

Non puoi davvero sbagliare con nessuno dei due principali provider VoIP.

Abbiamo anche esaminato molti altri fornitori di servizi telefonici aziendali che non sono elencati in questo articolo come Ooma, Jive, AT&T, Verizon e altri. Abbiamo deciso che non era meglio elencarli tutti in questo articolo perché non vogliamo causare la paralisi delle scelte.

Invece il nostro obiettivo è sempre quello di semplificare la scelta del miglior fornitore per le tue esigenze.

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a trovare il miglior servizio telefonico aziendale per il tuo sito WordPress. Potresti anche consultare la nostra guida su come creare un indirizzo email aziendale gratuito e i migliori servizi di email marketing per le piccole imprese.

Jeffrey Wilson Administrator
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