Los 7 mejores complementos de la mesa de ayuda de WordPress para atención al cliente

¿Está buscando un complemento de la mesa de ayuda de WordPress para su sitio? Ofrecer una excelente atención al cliente es esencial para el éxito de cualquier negocio. En este artículo, hemos seleccionado los mejores complementos de soporte y mesa de ayuda de WordPress.


Complementos de la mesa de ayuda de WordPress

Nuestro objetivo es ofrecer la lista más completa de soluciones, por lo que mencionaremos los servicios de software de soporte técnico de terceros que se integran con WordPress, así como también le mostraremos el soporte de WordPress de código abierto y los complementos de tickets.

1. Ayuda Scout

Ayuda Scout

Help Scout es uno de los principales software de soporte y atención al cliente para empresas en línea. Es extremadamente fácil de usar, y ya hay complementos que le permiten integrarlo con su sitio de WordPress.

Hay integración de Help Scout para Easy Digital Downloads y complementos de WooCommerce Help Scout que permiten que su sitio de WordPress funcione con Help Scout.

WooCommerce Help Scout Integration

En WPBeginner, estamos utilizando Help Scout para nuestro sitio y todos nuestros complementos premium de WordPress.

2. Zendesk para WordPress

Zendesk

Zendesk es otro sistema popular de atención al cliente y tickets para empresas. Admite equipos, múltiples productos, documentos y funciona muy bien con sitios basados ​​en WordPress.

Zendesk para WordPress hace posible integrar sin problemas el sistema de atención al cliente de Zendesk en su sitio de WordPress.

Permite a los usuarios registrados en su sitio de WordPress acceder al servicio de asistencia sin cambiar de cuenta. Puede ver sus tickets en su panel de WordPress. Incluso puedes convertir comentarios en tickets de soporte.

El complemento también le permite agregar la pestaña de Zendesk Dropbox a cualquier página de su sitio de WordPress.

Configuración del complemento de Zendesk para WordPress

3. Impresionante apoyo

Impresionante complemento de soporte para WordPress

Awesome Support es un complemento de mesa de ayuda de WordPress de código abierto que se ejecuta completamente en su sitio de WordPress. El complemento básico está disponible de forma gratuita y es lo suficientemente bueno como para ser utilizado como un sistema completo de mesa de ayuda.

Puede ampliar las funciones utilizando complementos pagados. Proporciona un sistema de tickets, notificaciones por correo electrónico, acceso restringido, carga de archivos y medios. También puede agregar sus propios campos para extender los formularios de tickets utilizando campos personalizados.

4. WPHelpDesk

WP Help Desk

WPHelpDesk es un complemento premium de la mesa de ayuda de WordPress. Se ejecuta en su propio sitio de WordPress, lo que le permite un control total sobre su sistema de soporte.

Se integra a la perfección en su sitio de WordPress y se puede utilizar con cualquier tema de WordPress. Obtiene agentes ilimitados, notificaciones por correo electrónico, sistema de tickets, cargas de archivos y medios y campos personalizados. El sitio web del complemento tiene una demostración donde puede probar tanto el back-end como el front-end del software.

5. WP Support Plus Sistema de tickets receptivo

WP Support Plus

WP Support Plus es un complemento gratuito para agregar la sección de atención al cliente en su sitio de WordPress. Permite a los usuarios crear tickets, elegir categoría, estado y prioridad para tickets.

Además de los agentes, también viene con un rol de supervisor de usuario. El complemento utiliza Ajax, lo que hace que el envío de tickets y la atención al cliente sean más fáciles y rápidos. Las traducciones están disponibles para más de una docena de idiomas..

También le permite agregar una pestaña de soporte para que se muestre en todas sus páginas y publicaciones de WordPress. Los usuarios pueden hacer clic en la pestaña para seleccionar el canal de soporte o abrir un ticket.

6. Boletos de Soporte Sola

Boletos de Soporte Sola

Otra buena manera de agregar un sistema de atención al cliente en WordPress es mediante el uso del complemento Sola Support Tickets. Este complemento gratuito agrega un sistema de venta de entradas completo con todas las comodidades que necesitaría para ejecutar un sistema de soporte eficiente.

El complemento gratuito solo viene con un agente de soporte, por lo que deberá comprar el complemento pago para aprovechar al máximo el complemento.

7. bbPress

bbPress

bbPress es un software de foro ligero hecho para WordPress. Algunas empresas de WordPress lo utilizan eficientemente como foro de atención al cliente..

Si decide utilizar bbPress para atención al cliente, deberá configurar varios complementos adicionales para instalar. Sin embargo, con las notificaciones integradas, la facilidad de ampliación y muchos complementos adicionales hacen que bbPress sea un candidato viable para ser considerado en un foro de soporte.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar el mejor complemento de mesa de ayuda de WordPress para atención al cliente. También puede consultar nuestra guía sobre cómo agregar una base de conocimiento wiki en WordPress y nuestra lista del mejor software de soporte de chat en vivo para WordPress.

Jeffrey Wilson Administrator
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