Cómo arreglar su conexión no es un error privado (Guía del propietario del sitio)

¿Ves el error “Tu conexión no es privada” en tu sitio web de WordPress? Este es el mensaje de error que verás en Google Chrome.


El mismo error se mostrará en todos los navegadores modernos con mensajes ligeramente diferentes, y puede ser un poco confuso para los principiantes solucionar.

En esta guía del propietario del sitio, le mostraremos cómo corregir fácilmente el error “Su conexión no es privada” en su sitio web. También hablaremos sobre por qué aparece este error y cómo puede evitarlo en el futuro.

Arreglar su conexión no es un error privado en WordPress

¿Qué es el error “Su conexión no es privada”??

El error “Su conexión no es privada” aparece en los sitios web que utilizan el protocolo SSL / HTTP cuando su navegador no puede validar el certificado SSL emitido por el sitio web.

Básicamente, cualquier sitio web que utilice el protocolo SSL / HTTP envía una información de certificado de seguridad a los navegadores de los usuarios en cada visita. Los navegadores luego intentan validar el certificado utilizando la clave pública que acompaña al certificado.

Si se verifica, el navegador del usuario encripta los datos utilizando la clave privada enviada por su sitio web. Este cifrado asegura la transferencia de datos entre el navegador de un usuario y su sitio web.

Cómo funciona SSL para proteger la transferencia de datos

Sin embargo, si el navegador no puede validar el certificado, no puede transferir los datos de forma segura y muestra el error de que su conexión al sitio web no es privada.

Este es un error SSL común y aparece en todos los navegadores modernos con mensajes de error ligeramente diferentes..

Google Chrome

Google Chrome mostrará este error como “Su conexión no es privada”.

Tu conexión no es un error privado en Google Chrome

Mozilla Firefox

Firefox mostrará este error como “Su conexión no es segura”.

Error de conexión no segura en Google Chrome

Microsoft Edge

El navegador Microsoft Edge lo muestra con el mensaje de error “Su conexión no es privada” o “Este sitio no es seguro”.

Este sitio no es seguro - Microsoft Edge

Safari, Brave y otros navegadores mostrarán mensajes similares.

Por qué se produce este mensaje de error?

Ahora puede que se pregunte qué causó el error “Su conexión no es privada” en su sitio web. Este error es peculiar porque en muchos casos puede aparecer sin que realice ningún cambio en su sitio web.

Puede ser causado por varias razones. Por ejemplo, si el reloj de la computadora de un usuario no está sincronizado, entonces puede mostrar el certificado como vencido.

Otro escenario es que un certificado emitido previamente por su sitio web se almacena en el navegador del usuario. La clave privada enviada por su sitio web no coincide con el certificado anterior y el navegador no puede validar la conexión segura.

Por último, pero no menos importante, la razón más obvia por la que vería este error es si el certificado SSL en el sitio web ha expirado.

Los siguientes son los pasos que puede seguir para corregir el error “Su conexión no es privada”. También puede probar estos pasos incluso cuando el error aparezca en otros sitios web..

1. Forzar la recarga de una página

Recargar una página

El primer paso es intentar encenderlo y apagarlo. Comience simplemente cerrando la aplicación del navegador y luego volviéndola a abrir..

Después de eso, intente visitar el sitio web. Si aún puede ver el error, intente forzar la recarga de la página. Use el método abreviado de teclado Command + R en Mac o CTRL + botón Recargar en Windows.

Esto obligará al navegador a ignorar la versión en caché de la página y cargar la última versión.

2. Consulte con varios navegadores

Prueba en múltiples navegadores

Si solo lo está verificando con un navegador en la misma máquina, intente visitar el sitio web utilizando cualquier otra aplicación de navegador.

Este paso eliminará la posibilidad de que el problema se limite a un navegador específico. Si es así, reinstalar ese navegador solucionará el problema.

De lo contrario, puede continuar para probar los siguientes pasos en esta guía.

3. Limpia la caché de tu navegador

Limpia el caché de tu navegador

Es posible que haya escuchado esto como el primer consejo para muchos problemas relacionados con Internet y el sitio web. También es cierto en este caso. Su navegador puede estar cargando archivos de una versión anterior de su sitio web, lo que puede estar desencadenando el problema.

Tenemos una guía completa sobre cómo borrar la memoria caché del navegador para todos los principales navegadores con instrucciones paso a paso..

Una vez que haya borrado el caché, intente visitar el sitio web nuevamente para ver si el problema se ha resuelto. Si no es así, entonces continúa leyendo.

4. Revise el reloj de su computadora

Normalmente, su computadora sincroniza su configuración de fecha y hora automáticamente. Sin embargo, si su computadora tiene una configuración incorrecta de fecha / hora, esto puede hacer que su navegador piense que el certificado SSL de un sitio web no es válido.

Sincronizar fecha / hora en computadoras con Windows

Si está utilizando una computadora con Windows, simplemente haga clic derecho en la barra de tareas y seleccione “Ajustar la configuración de fecha y hora”.

Ajustar fecha y hora en Windows

Esto abrirá la sección de fecha y hora en la aplicación Configuración de Windows. Asegúrese de que la fecha y la hora de su computadora sean correctas y que la opción “Establecer hora automáticamente” esté marcada.

La configuración de fecha y hora se activa para sincronizar automáticamente

Sincronizar fecha / hora en computadoras Mac

Si está utilizando una computadora Mac, abra la aplicación ‘Configuración’ y haga clic en ‘Fecha & Icono de tiempo.

Configuración de fecha y hora en Mac

A continuación, cambie a la Fecha & Hora y asegúrese de que la opción junto a la opción “Establecer fecha y hora automáticamente” esté marcada. Si no está marcada, haga clic en el icono del candado en la esquina inferior izquierda de la ventana para habilitar esta opción.

Sincronizar fecha y hora y configuraciones en Mac

5. Desactive las aplicaciones antivirus y VPN

Si está utilizando algún programa antivirus en su computadora o un servicio de VPN, es posible que desee desactivarlos temporalmente.

Esto le permitiría verificar que estas aplicaciones no están bloqueando el certificado SSL y obligando a su navegador a mostrar el error “Su conexión no es privada”.

Si descubre que una de estas aplicaciones estaba causando el problema, puede comunicarse con su equipo de soporte para obtener ayuda..

6. Verifique la caducidad de su certificado SSL

Otra razón común para este error son los certificados SSL caducados. Estos certificados se emiten por un período específico y caducan cuando llegan al final de ese período.

Puede verificar la fecha de vencimiento de su certificado haciendo clic en el icono del candado al lado de su sitio web y seleccionando la opción de certificado.

Verificación de los detalles del certificado SSL de un sitio web

Esto mostrará los detalles de su certificado SSL. Puede ver claramente la fecha de vencimiento del certificado en la ventana.

Fecha de caducidad SSL

La mayoría de los registradores de dominios y proveedores de certificados SSL le notificarán automáticamente cuando deba renovar su certificado SSL.

Si está utilizando un certificado SSL gratuito, entonces la mayoría de las empresas de alojamiento de WordPress tienen scripts en su lugar que los renuevan automáticamente al vencimiento.

Sin embargo, esos mecanismos pueden fallar y su certificado SSL puede caducar. No se preocupe, puede solucionarlo fácilmente simplemente reemplazando su certificado SSL.

Las instrucciones para hacerlo pueden variar según el proveedor de certificados y la empresa de hosting. De hecho, muchas empresas de hosting lo actualizarán a pedido..

7. Pruebe su servidor SSL

Herramienta de prueba SSL

Si ha estado configurando su certificado SSL de forma manual usted mismo, es posible que desee asegurarse de que todas las configuraciones funcionen correctamente.

Para hacerlo, puede ejecutar una prueba de servidor SSL. Esta prueba le permite verificar la configuración completa de SSL de su sitio web.

Esto incluye el protocolo TLS, las pruebas entre navegadores y las comprobaciones de configuración de SSL / HTTP. El escáner también le proporcionará información detallada sobre cada prueba..

8. Comprobar el nombre del dominio del certificado

Puede configurar su certificado SSL para que funcione con diferentes variaciones de un nombre de dominio. Por ejemplo, URL www y no www.

Si su certificado solo está configurado para una variación de su nombre de dominio, y accede al sitio web utilizando otra variación, esto generará el error “Su conexión no es privada”. Google Chrome mostrará el código de error como SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN.

Este error también podría aparecer si recientemente ha movido su sitio web a un nuevo nombre de dominio o servidor.

Una solución fácil es emitir un certificado SSL gratuito para ambas variaciones de su nombre de dominio. Puede solicitar a su proveedor de alojamiento que lo haga por usted.

Otra solución es redirigir a los visitantes de su sitio web a la variación correcta de su nombre de dominio. Consulte nuestro artículo sobre cómo configurar redireccionamientos en WordPress para obtener más detalles..

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo solucionar el error “Tu conexión no es privada” en WordPress. También puede marcar nuestra guía para corregir los errores más comunes de WordPress.

Jeffrey Wilson Administrator
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