Guía para principiantes sobre cómo moderar comentarios en WordPress

WordPress viene con un sistema de comentarios incorporado que permite la interacción de la comunidad en torno a su contenido. En esta guía para principiantes, le mostraremos cómo moderar los comentarios en WordPress, tratar el spam de comentarios y todo lo relacionado con los comentarios..


Moderación de Comentario

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¿Qué son los comentarios??

Recientemente, mientras impartía una clase de WordPress, descubrimos que varios usuarios que habían estado usando WordPress durante más de 6 meses todavía no sabían cuál era el propósito de los comentarios, de dónde venían y qué deberían hacer con ellos..

Los comentarios permiten que los visitantes de su sitio web se comuniquen con usted y otros lectores. Pueden agregar su opinión sobre un artículo específico que haya escrito, hacer preguntas y proporcionar comentarios.

En la mayoría de los sitios de WordPress, cualquier persona con un nombre y correo electrónico válidos puede dejar un comentario sin verificar su identidad. De forma predeterminada, los comentarios están activados, por lo que, según el tema que utilice, se mostrará un formulario de comentarios en la parte inferior de cada publicación y página de su sitio web.

Una vez que alguien envíe un comentario, se mantendrá con moderación para que lo apruebe o elimine. Esto le permite controlar lo que aparece en su sitio web..

Comentarios moderadores en WordPress

Puede ver todos los comentarios en su sitio web de WordPress haciendo clic en el menú de comentarios en WordPress.

Comentarios moderadores pendientes de aprobación en WordPress

En la página de comentarios, verá cuatro pestañas diferentes (todos los comentarios, pendientes, aprobados, spam y basura). Los comentarios que necesitan su aprobación aparecerán debajo del Pendiente lengüeta.

Para aprobar un comentario, coloque el mouse sobre el comentario y verá que aparecen enlaces de acción debajo del comentario. Haga clic en Aprobar para que un comentario sea visible públicamente en su sitio web. También puede responder a un comentario haciendo clic en el enlace de respuesta. Responder a un comentario automáticamente aprueba el comentario también.

Si ve un comentario que se ve o se siente como spam, puede marcarlo como Spam. Probablemente se esté preguntando cómo es un comentario de spam?

Bueno, hay algunos indicadores diferentes que puede usar para saber si un comentario es spam:

  • Comentarios con muchos enlaces, palabras clave y caracteres extraños – Este es el tipo más obvio de comentario de spam, y no debería tener dificultades para distinguirlo de un comentario real.
  • Comenta con un nombre falso – Si ve un comentario que ha dejado una persona llamada “Mejores tasas de hipoteca” o “Tinta de impresora barata”, puede decir claramente que es un vendedor que intenta enviar spam a su sitio para obtener un vínculo de retroceso.
  • Comentarios genéricos – A menudo, los spammers confían en comentarios genéricos para evitar su filtro de spam. Estos comentarios genéricos son “Gracias”, “Artículo realmente agradable”, o inserte el título de su publicación y haga una declaración genérica (ejemplo: acepto que la guía de principiantes para moderar comentarios es esencial).

WordPress viene preinstalado con Akismet, pero debe activar el complemento y registrarse en este servicio antispam para ayudarlo a reducir el correo no deseado.

Una vez que marque un comentario como spam, Akismet aprenderá a captar comentarios similares en el futuro. Todos los comentarios marcados como spam aparecerán en la pestaña de spam. No necesitará visitar esta pestaña con tanta frecuencia. Sin embargo, si un usuario se queja de que sus comentarios no aparecen en su sitio web, este es el primer lugar donde debe buscar. Si encuentra un comentario que Akismet detecta erróneamente como spam, simplemente haga clic en el enlace No es spam para pasarlo de spam a pendiente.

Comentarios de spam en WordPress

Si, por algún motivo, accidentalmente aparecieron cientos de comentarios de spam en el Pendiente, simplemente vaya a la pestaña Spam y haga clic en el botón Buscar correo no deseado. Esto activará una verificación de spam en los comentarios existentes en su sitio web y Akismet moverá los comentarios de spam de Pendiente a Spam.

También puede hacer clic en el botón Vaciar Spam para eliminar todos los comentarios de spam a la vez. Incluso si no lo hace, WordPress eliminará automáticamente los comentarios de spam después de 15 días. Recuerde que eliminar miles de comentarios de spam a la vez puede ralentizar un poco su sitio. Si está tratando de eliminar miles de comentarios de spam, entonces es mejor probar el método descrito en nuestra guía sobre cómo eliminar rápidamente los comentarios de spam en WordPress.

Si desea eliminar un comentario sin marcarlo como spam, simplemente haga clic en el enlace Papelera debajo del comentario. Los comentarios eliminados por usted serán enviados a la papelera y vivirán allí durante los próximos 30 días. Después de este tiempo, WordPress los eliminará automáticamente para siempre. Si eliminó un comentario accidentalmente, simplemente visite la pestaña de la papelera y haga clic en el enlace Restaurar debajo del comentario.

Restaurar un comentario de la papelera en WordPress

El área de moderación de comentarios muestra comentarios para todas las publicaciones y páginas. Sin embargo, puede ver individualmente los comentarios que se dejan en una publicación en particular visitando esa publicación en su sitio o en su área de administración.

Visualización de comentarios para una sola publicación en el área de administración de WordPress

Puede ver todos los comentarios aprobados y pendientes para una publicación abriéndola en el editor de publicaciones. Simplemente ve a Publicaciones »Todas las publicaciones y haga clic en el enlace Editar debajo de la publicación que desea abrir. En la pantalla del editor de publicaciones, desplácese hacia abajo y verá todos los comentarios hechos para la publicación..

Comentarios moderadores para una publicación en el área de administración

Puede editar, eliminar, responder y moderar comentarios directamente desde aquí. En caso de que no vea los comentarios debajo del editor de publicaciones, haga clic en Opciones de pantalla botón en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto traerá un menú desplegable donde deberá marcar la casilla junto a Comentarios. Después de eso, simplemente desplácese hacia abajo y verá comentarios para esa publicación en el editor de publicaciones.

Mostrar comentarios en la pantalla de edición de publicaciones

Activar / desactivar comentarios para publicaciones específicas en WordPress

Algunas veces, no desea que se habiliten los comentarios en algunas publicaciones. WordPress le permite desactivar los comentarios para publicaciones o páginas individuales. Simplemente edite una publicación y en la pantalla del editor de publicaciones desplácese hacia abajo hasta el metabox Discusión. Allí puede desmarcar la casilla junto a la opción “Permitir comentarios”.

Activar / desactivar comentarios para una sola publicación en WordPress

Si no puede encontrar el metabox de discusión en la pantalla de edición de publicaciones, debe hacer clic en el botón Opciones de pantalla en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto traerá un menú desplegable donde deberá marcar la casilla junto a la discusión. Después de eso, desplácese hacia abajo y verá el metabox de discusión debajo del editor de publicaciones.

Mostrando Discussion Metabox en la pantalla del editor de publicaciones

Configuración de ajustes de comentarios

WordPress le permite cambiar la configuración de comentarios para todo su sitio. La página de configuración de comentarios se encuentra debajo de Configuración »Discusión. Hay diferentes secciones en la página de configuración de discusión, y lo guiaremos a través de cada opción en la página.

Pantalla de configuración de discusión

La sección superior de la pantalla de configuración de discusión controla la configuración predeterminada del artículo. La primera opción en esta sección le permite a su blog notificar a otros blogs cuando los vincula en un artículo. La segunda opción permite que se acepten notificaciones similares de otros blogs en su sitio. Estos se denominan pingbacks y trackbacks, y le recomendamos que desactive ambas opciones. La primera opción puede ralentizar todo su sitio y la segunda opción le traería muchos comentarios de spam.

La tercera opción en la pantalla de configuración del artículo es “Permitir que las personas publiquen comentarios sobre nuevos artículos”. Permite comentarios para todos los artículos nuevos que escriba en su sitio de WordPress. Es importante tener en cuenta que puede activar y desactivar los comentarios para artículos individuales como le mostramos anteriormente en este artículo.

Otra sección de configuración de comentarios

En la sección de configuración de otros comentarios, verá la primera opción, ya que “El autor del comentario debe completar el nombre y el correo electrónico”. Esta opción obliga a los autores de comentarios a proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico con sus comentarios. Debe marcar esta opción a menos que desee permitir comentarios anónimos en su sitio web.

También hay una opción para exigir a los usuarios que se registren en su sitio antes de dejar un comentario; sin embargo, en nuestra opinión, no es necesario para la mayoría de los sitios.

También verá la opción para cerrar comentarios sobre artículos más antiguos. Algunos propietarios de sitios web usan esto para evitar el spam, pero es una preferencia completamente personal.

WordPress permite a los usuarios responder a los comentarios. Esas respuestas aparecerán anidadas debajo del comentario original solo si marca la casilla junto a “Habilitar comentarios roscados (anidados)”. Puede especificar qué tan profundo pueden llegar estos comentarios anidados. La apariencia de estos comentarios anidados es manejada por su tema de WordPress. Tener demasiados niveles puede distorsionar la legibilidad de los comentarios. La configuración predeterminada de 5 niveles es lo suficientemente buena para la mayoría de los temas de WordPress. Los usuarios más avanzados pueden consultar nuestra guía sobre cómo diseñar su diseño de comentarios de WordPress.

Si uno de sus artículos se vuelve popular y comienza a recibir demasiados comentarios, notará que la sección de comentarios será demasiado larga. Los usuarios tendrán que desplazarse mucho para leer los últimos comentarios sobre el artículo. Para solucionar este problema, puede marcar la opción de dividir los comentarios en páginas. Por defecto, esta opción permite 50 comentarios de nivel superior, puede aumentar o disminuir esto. Al elegir esta opción, también se mostrará primero la última página de comentarios.

Por defecto, WordPress muestra el comentario más reciente en la parte inferior. Puede revertir esto para mostrar comentarios anteriores en la parte superior.

Correo electrónico de comentarios y configuración de aprobación manual

La siguiente sección le permite recibir correos electrónicos cada vez que un usuario deja comentarios en su sitio o cuando un comentario se mantiene con moderación. Esta opción solo es emocionante durante los primeros días de su sitio web. A medida que recibe más comentarios, estos correos electrónicos se vuelven molestos, por lo que recomendamos desactivarlos.

En la sección “Antes de que aparezca un comentario”, la primera opción es aprobar manualmente cada comentario. Asegúrese de que esta casilla esté marcada para que no pueda aparecer ningún comentario en su sitio sin su aprobación.

Debajo de esto, verá la opción “El autor del comentario debe tener un comentario aprobado previamente”. Si esta opción está marcada, los comentarios de los autores que tienen un comentario aprobado previamente aparecerán sin aprobación explícita. Desmarca esta opción para asegurarte de que todos los comentarios se aprueben manualmente.

Configuración de moderación de comentarios

Un rasgo muy común entre los comentarios automáticos de spam es que contienen muchos enlaces. Como ya ha configurado sus comentarios para que se aprueben manualmente, todos sus comentarios irán a la cola de moderación independientemente de cuántos enlaces tengan.

Verá un área de texto más grande donde puede ingresar palabras, direcciones IP y de correo electrónico, o URL que desea vigilar. Cualquier comentario que coincida con las cosas que ingrese aquí será enviado a la cola de moderación. No es necesario que ingrese nada aquí, ya que ha configurado todos los comentarios para que se aprueben manualmente, y de todos modos todos irán a la cola de moderación.

Configurar avatares en tu sitio de WordPress

La última sección en la pantalla de configuración de comentarios es para Avatares. Estas son las imágenes que aparecen junto al comentario del nombre del autor en su sitio web. WordPress utiliza Gravatar, que es un servicio gratuito que permite a los usuarios tener el mismo avatar en todos los blogs que visitan (consulte nuestra guía sobre qué es Gravatar). Cuando un autor de comentarios no tiene una imagen Gravatar asociada con su dirección de correo electrónico, WordPress usa Mystery Man como gravatar predeterminado. Puede cambiar esto seleccionando un avatar predeterminado de la lista o incluso agregar su propio gravatar predeterminado personalizado en WordPress.

Eso es todo, has configurado tus ajustes de comentarios. No olvides hacer clic en el botón Guardar cambios para guardar tu configuración.

Comentarios de terceros

Con los años, se han introducido varias plataformas de comentarios de terceros para WordPress. Cada plataforma viene con su propia interfaz y tecnología de moderación. En WPBeginner, estamos utilizando el sistema de comentarios Disqus.

Para aquellos que se preguntan por qué usamos Disqus, aquí hay una descripción detallada de por qué cambiamos a Disqus y cómo puede configurar Disqus en su sitio.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo configurar y moderar comentarios en WordPress.

Jeffrey Wilson Administrator
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