2020年のスモールビジネスに最適な7つのCRM(無料オプションあり)

中小企業に最適なCRMソフトウェアを比較していますか? CRMソフトウェアは、顧客との関係を管理し、売上を増やし、見込み客を管理し、ビジネスを成長させるのに役立ちます.


カスタマーリレーションシップマネジメント(CRM)ソフトウェアがビジネスの成功に果たす重要な役割のため、業界を適切に調査し、主要なCRMプロバイダーを比較してから決定することが非常に重要です。.

この記事では、中小企業に最適なCRMソフトウェアの専門家による選択を紹介します。人気のCRMソフトウェアを機能面で比較し、長所と短所を共有して、最適なプラットフォームを選択できるようにします.

中小企業に最適なCRMソフトウェアの比較

CRMソフトウェアとは?

CRMソフトウェアまたはCustomer Relationship Managementソフトウェアは、顧客データを管理し、ビジネス全体で合理化された顧客サービスを提供するのに役立つツールです。.

ほとんどの企業では、顧客と見込み客の連絡先の詳細を処理するための連絡先マネージャーが必要です。ほとんどの企業の初期段階では、これは通常、スプレッドシートまたは簡単な連絡先管理ツールを介して手動で行われます.

ただし、これらのプロセスはビジネスが成長するにつれて非効率になり、問題を十分に迅速に修正しないと、機会/売上の大幅な損失につながる可能性があります.

CRMソフトウェアは、顧客関係のすべての側面をデータベースに保存し、簡単にアクセスできるようにすることで、問題の解決に役立ちます。マーケティング、セールス、カスタマーサポートの各チームが、必要なときにすべてのデータをすぐに利用できるようにします.

CRMソフトウェアは、売り上げの増加、顧客関係の構築、驚くべき顧客サービスの提供に非常に役立ちます。顧客は、よりパーソナライズされた、より気配りのある、非常に効率的なサービスを利用できます.

CRMソフトウェアで何を探すか?

非常に多くの異なるCRMソフトウェア企業が存在するため、中小企業がニーズに最適なCRMソフトウェアを決定するのは非常に困難になります。.

ここでは、ビジネスに最適なCRMソフトウェアを選択するための簡単なヒントをいくつか紹介します。

1.使いやすさ –最近の調査では、企業の67%がCRMソフトウェアの最も重要な機能として使いやすさを重視していることが明らかになりました。あなたとあなたのチームは毎日数時間それを使用します。 CRMが使いにくい場合は、ビジネス目標の達成に役立ちません。.

2.クラウドとモバイル – 2008年には、CRMソフトウェアの12%未満がクラウド上で実行されました。現在、CRMの87%はクラウドベースのソフトウェアです。より安全で高速で、他のアプリやサービスと簡単に統合できます.

Nucleus Researchによる別の調査では、モバイルフレンドリーCRMを使用している企業の65%が販売目標を上回っていることを明らかにしました。つまり、モバイルフレンドリーなCRMソフトウェアを探したいということです。.

これにより、チームが目標を達成しやすくなります。顧客はより迅速に対応し、迅速な回答を得るためだけに数時間待つ必要はありません.

3.機能リストを作成する – CRMソフトウェアで必要な機能のリストを作成する必要があります。すべての機能をすぐに考えることができなくても心配はいりません。この演習では、あなたのビジネスに何が適しているかがわかります.

CRMソフトウェアは、顧客の連絡先情報の単なるアドレス帳ではありません。マーケティング、セールス、リードジェネレーションに統合されているので便利です.

彼らはあなたが非常に詳細にあなたのビジネスと顧客の旅のあらゆる側面を管理するのを助けます。特定のCRMソフトウェアを既存のビジネスプロセスおよび営業活動と統合する方法を確認する必要があります。.

4.統合 –最新のCRMソフトウェアの多くには、多数の機能が含まれています。ただし、WordPressサイト、リードジェネレーションソフトウェア、メールマーケティングサービス、ビジネスメールサービス、ソーシャルメディアプラットフォームなど、他のアプリと連携させる必要があります。 CRMソフトウェアがこれらの統合をサポートしていることを確認してください.

たとえば、メンバーシップWebサイトまたはオンラインストアを実行している場合は、CRMをメンバーシッププラグインまたはeコマースプラットフォームと統合する必要があります。.

これらは、確認したいいくつかの非常に基本的な要件です。価格設定、ユーザーと部門を追加する機能、セキュリティ、GDPRコンプライアンスなどを検討することもできます。.

そうは言っても、市場でトップのCRMソフトウェアと、これらの基準にどのように積み重ねられるかを見てみましょう。.

1. HubSpot

HubSpot

HubSpotは、開始するための費用対効果の高いソリューションを探している中小企業に最適なCRMソフトウェアです。 CRM、マーケティング、セールス、サービスハブの無料プランを提供しています.

無料のHubSpot CRMには、無制限のユーザーと無制限の連絡先が付属しています。また、永久に無料です.

ただし、無料プランでは機能の多くが制限されているか利用できません。強力な機能にアクセスするには、Growth Suiteの有料プランのいずれかにアップグレードする必要があります.

HubSpotは非常に使いやすく、マーケティング、販売、サービスのハブをCRMソフトウェアに接続できます。これにより、カスタマージャーニーを効率的に管理するための幅広いツールが提供されます.

簡単なユーザーインターフェースにより、ダッシュボードで販売パイプライン全体の全体像を把握できます。詳細なレポート、すべての連絡先活動、営業活動、ユーザー/チームのパフォーマンスを表示できます.

HubSpotは、iPhoneおよびAndroid向けのモバイルアプリ、連絡先マネージャー、メールテンプレート、リアルタイム通知、電話、メール追跡、スケジュール設定などの包括的な機能セットを提供します.

統合はCRMソフトウェアにとって非常に重要です。 HubSpotは、WordPress、トップメールマーケティング会社、OptinMonsterなどのリードジェネレーションソフトウェアなど、300を超えるアプリやサービスと統合します.

価格: HubSpotは無料でコアCRMプラットフォームを提供します。その他の機能については、マーケティング、セールス、サービスハブの有料プランにアップグレードしたり、Growth Suiteにアップグレードしたりできます。これは月額$ 113から始まり、1人のユーザーが含まれます(追加のユーザーごとに月額$ 38)。.

2.常時接触

常時接触

Constant Contactは、人気のあるメールマーケティングおよびCRMソフトウェアです。連絡先の保存、顧客情報の管理、メールの送信、ダッシュボードからの顧客活動の追跡を簡単に行うことができます.

シンプルなレポート、各連絡先の詳細なアクティビティログ、電子メールを送信するための強力なドラッグアンドドロップツールで非常に使いやすくなっています。メールのスケジュール設定、販売目標到達プロセスの作成、初心者向けの簡単なマーケティング自動化が可能です.

Constant Contactには、サードパーティアプリで利用できる統合の巨大な市場があります。 WPFormsのように既に使用している一般的なサービスとツールの多くは、Constant Contactに即座に接続できます.

eコマースストアの場合、Constant Contactはすべての主要なeコマースプラットフォームとの統合を提供します。見込み顧客の獲得、関与、および有償顧客への変換に役立つeコマースツールが含まれています.

価格: 料金は連絡先の数に基づいており、月額20ドルからです。ただし、チームメンバーを追加する場合は、月額$ 45から始まる彼らのプラスプランが必要になります。.

WPBeginnerユーザーは60日間の無料トライアルを利用できます。また、Constant Contactのクーポンコードを使用すると、20%の割引を受けることができます。.

3. PipeDrive

PipeDrive

PipeDriveは、ビジネス向けの営業主導のCRMソフトウェアです。必要なすべての情報にすばやくアクセスできる直感的なユーザーインターフェイスを備えた完全な販売パイプライン管理を提供します.

販売チーム向けに設計されており、販売レポート、販売予測、詳細なアクティビティログ、高度な連絡先の詳細、メールの統合、カスタマイズ可能なパイプラインなどの機能が含まれています.

統合アプリの選択肢が増えており、CRMシステムを既に使用している他のサービスに接続できます。 iOSおよびAndroid向けのモバイルアプリもあり、接続を維持して作業を完了できます.

価格: 彼らの計画は、毎年請求されるユーザーあたり月額12.50ドルから始まります.

4.フレッシュセールス

フレッシュセールス

Freshsalesは、あらゆる規模のビジネスに適したもう1つの人気のCRMソフトウェアです。コンバージョンを最大化するツールを使用したセールス志向のアプローチが特徴です.

レポート、アクティビティ、電話、電子メール、ユーザー、連絡先管理にすぐにアクセスできるワンストップダッシュボードを提供します。直感的なWebベースのインターフェイスと強力なモバイルアプリがあり、チームが外出先での売り上げを支援します.

Freshsalesは、コンバージョンにつながる可能性の高いリードに優先順位を付けるのに役立つAIを使用したリードスコアリングを使用しています。その他の注目すべき機能には、視覚的な販売パイプライン、会話への実用的な洞察、イベント追跡、カスタムワークフローなどがあります。.

最も人気のあるサードパーティサービスの一部で利用できるネイティブ統合があります。サードパーティのアプリとして、さらにいくつかの統合が利用可能です。ただし、現時点では統合の数は少し制限されています.

価格: プランは、毎年請求されるユーザーあたり月額$ 12から始まります.

5.ドリップ(eコマース)

滴下

ドリップは、売り上げを伸ばすために設計されたもう1つの人気のあるeコマースCRMソフトウェアです。直感的なユーザーインターフェイスを備え、非常に使いやすく、非常に強力です。.

マーケティングの自動化、高度な連絡先管理、実用的なレポート、メールキャンペーン、1対1の会話、eコマースのユーザー追跡などの機能が搭載されています.

Dripには、すべてのトップサードパーティサービスのネイティブ統合が付属しています。これには、メールサービス、リード生成ソフトウェア、SMSサービス、WooCommerce、Shopifyなどが含まれます。 FacebookやInstagramからリードを生成するワークフローを提供し、大規模なユーザーベースを活用するのに役立ちます.

価格: Dripのプランは、最大2500の連絡先に対して月額49ドルから始まります。.

6. Gmail用のストリークCRM

StreakCRM

StreakはGmail用のCRMソフトウェアで、無料のGmailアカウントとG Suiteの両方で動作します。 Gmailで顧客のメールを追跡し、連絡先を管理し、見込み客を追跡し、販売パイプラインを管理できます.

連絡先からリードを自動的にキャプチャし、タスクとリマインダーの追加、タグとメモの追加、カスタムパイプラインの作成、メールのスケジュールなどを可能にします.

これは、ブラウザーのアドオンおよびAndroidとiOS向けのモバイルアプリとして提供されます。 GmailとZapierを介したサードパーティの統合をサポートしているため、複数のツールやサービスでデータを共有できます.

価格: 彼らは個人使用のための限られた無料プランを提供しています。彼らの有料プランは、毎年請求されるユーザーあたり月額$ 49から始まります.

7. AgileCRM

AgileCRM

AgileCRMは、強力なオールインワンCRMソフトウェアです。連絡先の管理、販売、マーケティング、顧客サービスを1つの便利なダッシュボードにまとめます.

360度の連絡先ビュー、詳細レポート、タイムライン、カレンダー、イベント、プロジェクト管理、取引、および販売チーム向けのゲーミフィケーションを備えた販売ツールを提供します。ビジネス全体で起こっているすべてを追跡するためにドリルダウンできるクイックレポートにアクセスできます.

AgileCRMには、リードの生成と獲得、メール、ニュースレター、ランディングページ、フォーム、ソーシャルメディアマーケティングツールの送信を行うためのマーケティングツールが含まれています.

価格: AgileCRMは、限られた無料プランを提供しています。有料プランは、1ユーザーあたり月額9.99ドルから毎年請求されるか、1ユーザーあたり8.99ドルで2年間請求されます。.

中小企業に最適なCRMソフトウェアはどれですか?

前述したように、ビジネスの要件と目標に基づいてCRMツールを比較する必要があります.

以前に定義した基準に基づいて、HubSpotは中小企業に最適なCRMソフトウェアであると信じています。使いやすく、包括的な機能セットを提供します。彼らは中小企業が始めるのに十分な無料のプランを提供しています.

メールがビジネスのリードとセールスの主要な情報源である場合は、Constant Contactが最適なオプションです。売り上げを伸ばし、顧客関係を管理するために効果的に使用できる使いやすい連絡先管理ツールを提供します。彼らの価格設定は中小企業にとって非常に友好的です.

完全に販売重視のCRMを探している場合は、PipeDriveまたはFreshSalesのどちらかを使用することをお勧めします。どちらも販売主導型のCRMであり、販売プロセスの改善に役立ちます。.

あなたがeコマースブランドであり、eコマースに焦点を当てたマーケティングオートメーションに付属しているCRMが必要な場合は、Dripをお勧めします。非常に強力であり、全体の売上を確実に伸ばすことができるため、1ペニーの価値があります。.

この記事があなたのビジネスに最適なCRMソフトウェアを見つけるのに役立つことを願っています。また、中小企業向けのビジネスWebサイト、最高のビジネス電話サービス、最高のライブチャットソフトウェア用のWordPressプラグインの必須リストの一覧もご覧ください。.

Jeffrey Wilson Administrator
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