7 CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2020 (พร้อมตัวเลือกฟรี)

คุณกำลังเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่? ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้คุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเพิ่มยอดขายจัดการโอกาสในการขายและขยายธุรกิจของคุณ.


เนื่องจากซอฟต์แวร์มีบทบาทสำคัญต่อการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ในความสำเร็จของธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่คุณต้องวิจัยอุตสาหกรรมและเปรียบเทียบผู้ให้บริการ CRM ชั้นนำก่อนตัดสินใจ.

ในบทความนี้เราจะแสดงซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กให้คุณเลือก เราจะเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ CRM ที่เป็นที่นิยมในแง่ของคุณสมบัติและแบ่งปันข้อดีข้อเสียเพื่อช่วยคุณเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด.

เปรียบเทียบซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ซอฟต์แวร์ CRM คืออะไร?

ซอฟต์แวร์ CRM หรือซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลลูกค้าและเสนอบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพทั่วทั้งธุรกิจของคุณ.

ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการผู้จัดการที่ติดต่อเพื่อจัดการรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย ในช่วงแรก ๆ ของ บริษัท ส่วนใหญ่มักจะทำด้วยตนเองผ่านสเปรดชีตหรือเครื่องมือจัดการการติดต่อแบบง่าย.

อย่างไรก็ตามกระบวนการเหล่านี้ไม่มีประสิทธิภาพเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นและหากคุณไม่แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเพียงพอก็อาจนำไปสู่การสูญเสียที่สำคัญในโอกาส / การขาย.

ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยแก้ปัญหาโดยจัดเก็บทุกด้านของความสัมพันธ์กับลูกค้าลงในฐานข้อมูลและทำให้เข้าถึงได้ง่าย ช่วยให้ทีมการตลาดการขายและการบริการลูกค้าของคุณมีข้อมูลทั้งหมดเพียงแค่ปลายนิ้ว.

ซอฟต์แวร์ CRM มีประโยชน์อย่างมากในการเพิ่มยอดขายการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าของคุณจะได้รับการบริการที่เป็นส่วนตัวเอาใจใส่และมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

สิ่งที่ควรมองหาในซอฟต์แวร์ CRM ของคุณ?

เนื่องจากมีหลาย บริษัท ซอฟต์แวร์ CRM ที่แตกต่างกันออกไปมันจึงค่อนข้างล้นหลามสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการตัดสินใจว่า CRM ตัวไหนดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา.

นี่คือเคล็ดลับสั้น ๆ ในการเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ:

1. ใช้งานง่าย – การสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่า 67% ของธุรกิจต่าง ๆ ใช้งานง่ายเป็นคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของซอฟต์แวร์ CRM คุณและทีมของคุณจะใช้มันหลายชั่วโมงทุกวัน หาก CRM นั้นไม่ง่ายต่อการใช้งานคุณจะไม่สามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้.

2. คลาวด์และมือถือ – ในปี 2008 ซอฟต์แวร์ CRM น้อยกว่า 12% ทำงานบนคลาวด์ วันนี้ 87% ของ CRM เป็นซอฟต์แวร์บนคลาวด์ มันปลอดภัยยิ่งขึ้นเร็วขึ้นและง่ายต่อการรวมเข้ากับแอพและบริการอื่น ๆ.

การศึกษาอีกครั้งโดยการวิจัยนิวเคลียสเปิดเผยว่า 65% ของ บริษัท ที่ใช้ CRM เป็นมิตรกับมือถือเกินเป้าหมายการขาย หมายความว่าคุณต้องการค้นหาซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา.

สิ่งนี้ทำให้สะดวกสำหรับทีมของคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ลูกค้าของคุณได้รับคำตอบที่รวดเร็วและไม่ต้องรอเป็นชั่วโมงเพื่อรับคำตอบที่รวดเร็ว.

3. สร้างรายการคุณสมบัติ – คุณต้องสร้างรายการคุณสมบัติที่คุณต้องการในซอฟต์แวร์ CRM ของคุณ ไม่ต้องกังวลหากคุณไม่สามารถนึกถึงคุณสมบัติทั้งหมดได้ทันที แบบฝึกหัดนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าอะไรจะเหมาะกับธุรกิจของคุณ.

ซอฟต์แวร์ CRM ไม่ได้เป็นเพียงสมุดที่อยู่ของข้อมูลติดต่อของลูกค้าของคุณ สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์เพราะรวมเข้ากับการตลาดการขายและการสร้างโอกาสในการขายของคุณ.

พวกเขาช่วยให้คุณจัดการทุกแง่มุมของการเดินทางของลูกค้าด้วยธุรกิจของคุณด้วยรายละเอียดที่ยอดเยี่ยม คุณจะต้องดูว่าคุณจะสามารถรวมซอฟต์แวร์ CRM เฉพาะกับกระบวนการทางธุรกิจและกิจกรรมการขายที่มีอยู่ของคุณได้อย่างไร.

4. การรวมระบบ – ซอฟต์แวร์ CRM ที่ทันสมัยจำนวนมากมีคุณสมบัติมากมาย อย่างไรก็ตามคุณยังต้องให้แอปอื่น ๆ ทำงานร่วมกันเช่นเว็บไซต์ WordPress ซอฟต์แวร์สร้างโอกาสในการขายบริการการตลาดผ่านอีเมลบริการอีเมลธุรกิจแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและอื่น ๆ อีกมากมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ CRM ของคุณรองรับการผสานรวมเหล่านั้น.

ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้เว็บไซต์สมาชิกหรือร้านค้าออนไลน์คุณจะต้องใช้ CRM ของคุณเพื่อรวมเข้ากับปลั๊กอินสมาชิกหรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ.

เหล่านี้เป็นเพียงข้อกำหนดพื้นฐานที่คุณต้องการตรวจสอบ คุณอาจต้องการพิจารณาการกำหนดราคาความสามารถในการเพิ่มผู้ใช้และแผนกความปลอดภัยการปฏิบัติตาม GDPR และอื่น ๆ.

ดังที่ได้กล่าวมาลองมาดูซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำในตลาดและวิธีที่พวกเขาจะทำตามเกณฑ์เหล่านี้.

1. HubSpot

HubSpot

HubSpot เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาโซลูชันที่คุ้มค่าในการเริ่มต้น มันมีแผนฟรีสำหรับฮับ CRM การตลาดการขายและบริการของพวกเขา.

HubSpot CRM ฟรีมาพร้อมกับผู้ใช้ไม่ จำกัด และผู้ติดต่อไม่ จำกัด นอกจากนี้ยังเป็นอิสระตลอดไป.

อย่างไรก็ตามคุณสมบัติหลายอย่างมีข้อ จำกัด หรือไม่สามารถใช้ได้ในแผนฟรี ในการเข้าถึงคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพคุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผนชำระเงินหนึ่งรายการภายใต้ Growth Suite.

HubSpot นั้นใช้งานง่ายมากและคุณสามารถเชื่อมต่อการตลาดการขายและศูนย์บริการกับซอฟต์แวร์ CRM ของคุณ นี่เป็นเครื่องมือที่หลากหลายเพื่อจัดการการเดินทางของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

ด้วยส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ง่ายดายคุณจะได้รับมุมมองที่ชัดเจนจากการขายทั้งหมดบนแดชบอร์ด คุณสามารถดูรายงานโดยละเอียดกิจกรรมการติดต่อทั้งหมดกิจกรรมการขายและประสิทธิภาพของผู้ใช้ / ทีม.

HubSpot มีชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุมรวมถึงแอพมือถือสำหรับ iPhone และ Android, ผู้จัดการการติดต่อ, แม่แบบอีเมล, การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์, การโทร, การติดตามอีเมล, การตั้งเวลาและอื่น ๆ.

การรวมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับซอฟต์แวร์ CRM HubSpot ผสานรวมกับแอพและบริการกว่า 300 รายการรวมถึง WordPress, บริษัท การตลาดอีเมลชั้นนำ, ซอฟต์แวร์สร้างโอกาสในการขายเช่น OptinMonster และอีกมากมาย.

ราคา: HubSpot เสนอแพลตฟอร์ม CRM หลักฟรี สำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติมคุณสามารถอัปเกรดเป็นแผนชำระเงินสำหรับฮับการตลาดการขายและบริการหรืออัพเกรดเป็น Growth Suite ซึ่งเริ่มต้นที่ $ 113 / เดือนและรวมผู้ใช้ 1 ราย ($ 38 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้เพิ่มเติมแต่ละราย).

2. ติดต่ออย่างต่อเนื่อง

ติดต่ออย่างต่อเนื่อง

ติดต่ออย่างต่อเนื่องคือการตลาดอีเมลและซอฟต์แวร์ CRM ที่เป็นที่นิยม ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บรายชื่อติดต่อจัดการข้อมูลลูกค้าส่งอีเมลและติดตามกิจกรรมของลูกค้าได้จากแผงควบคุมของคุณ.

มันใช้งานง่ายมากกับรายงานแบบง่ายบันทึกกิจกรรมโดยละเอียดสำหรับผู้ติดต่อแต่ละรายและเครื่องมือการลากและวางที่ทรงพลังเพื่อส่งอีเมล คุณสามารถกำหนดเวลาอีเมลสร้างช่องทางการขายและมีระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ง่ายสำหรับผู้เริ่มต้น.

การติดต่ออย่างต่อเนื่องมีตลาดขนาดใหญ่ของการผสานรวมสำหรับแอพบุคคลที่สาม บริการและเครื่องมือยอดนิยมมากมายที่คุณใช้อยู่เช่น WPForm สามารถเชื่อมต่อกับ Constant Contact ได้ทันที.

สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Constant Contact เสนอการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำทั้งหมด มันมีเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้คุณจับภาพมีส่วนร่วมและแปลงลูกค้าเป้าหมายที่เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน.

ราคา: ราคาของพวกเขาขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดต่อและเริ่มจาก $ 20 ต่อเดือน อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการเพิ่มสมาชิกในทีมคุณจะต้องมีแผนเพิ่มซึ่งเริ่มต้นที่ $ 45 ต่อเดือน.

ผู้ใช้ WPBeginner รับการทดลองใช้ฟรี 60 วันและคุณสามารถรับส่วนลด 20% หากคุณใช้รหัสคูปองคงติดต่อของเรา.

3. PipeDrive

Pipedrive

PipeDrive เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ขับเคลื่อนการขายสำหรับธุรกิจ มันมีการจัดการขั้นตอนการขายที่สมบูรณ์พร้อมอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว.

ออกแบบมาสำหรับทีมขายโดยมีคุณสมบัติเช่นการรายงานการขายการพยากรณ์การขายบันทึกกิจกรรมโดยละเอียดรายละเอียดการติดต่อขั้นสูงการรวมอีเมลและท่อที่ปรับแต่งได้.

มีแอพรวมที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งช่วยให้คุณเชื่อมต่อระบบ CRM กับบริการอื่น ๆ ที่คุณใช้อยู่แล้ว นอกจากนี้ยังมีแอพมือถือสำหรับ iOS และ Android ช่วยให้คุณไม่พลาดการติดต่อ.

ราคา: แผนการของพวกเขาเริ่มต้นที่ $ 12.50 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนที่เรียกเก็บเงินทุกปี.

4. ขายสด

Freshsales

Freshsales เป็นซอฟต์แวร์ CRM อีกตัวที่ได้รับความนิยมเหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด มันมีวิธีการเชิงขายด้วยเครื่องมือเพื่อเพิ่มการแปลงของคุณ.

พวกเขาเสนอแดชบอร์ดแบบครบวงจรที่ช่วยให้คุณเข้าถึงรายงานกิจกรรมสายโทรศัพท์อีเมลผู้ใช้และการจัดการผู้ติดต่อได้ทันที มีอินเทอร์เฟซบนเว็บที่ใช้งานง่ายและมีแอพมือถือที่ทรงพลังเพื่อช่วยให้ทีมของคุณทำยอดขายได้ในระหว่างการเดินทาง.

Freshsales ใช้คะแนนนำโดย AI ซึ่งช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายได้มากขึ้น คุณสมบัติที่โดดเด่นอื่น ๆ ได้แก่ ท่อขายที่มองเห็นได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสนทนาการติดตามกิจกรรมเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองและอื่น ๆ.

มีการรวมระบบแบบดั้งเดิมสำหรับบริการของบุคคลที่สามที่ได้รับความนิยมมากที่สุด การผสานรวมอีกหลายอย่างพร้อมใช้งานเป็นแอพบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตามจำนวนของการรวมระบบมี จำกัด ในขณะนี้.

ราคา: แผนการเริ่มต้นจาก $ 12 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ที่ถูกเรียกเก็บเงินทุกปี.

5. Drip (อีคอมเมิร์ซ)

หยด

Drip เป็นซอฟต์แวร์ CRM อีคอมเมิร์ซยอดนิยมอีกตัวที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มยอดขาย มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายมันใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ.

เต็มไปด้วยคุณสมบัติรวมถึงระบบอัตโนมัติทางการตลาดการจัดการการติดต่อขั้นสูงรายงานที่สามารถดำเนินการได้แคมเปญอีเมลการสนทนาแบบตัวต่อตัวการติดตามผู้ใช้อีคอมเมิร์ซและอื่น ๆ.

Drip มาพร้อมกับการรวมระบบดั้งเดิมสำหรับบริการของบุคคลที่สามชั้นนำทั้งหมด ซึ่งรวมถึงบริการอีเมลซอฟต์แวร์สร้างโอกาสในการขายบริการ SMS, WooCommerce, Shopify และอีกมากมาย มันมีเวิร์กโฟลว์เพื่อสร้างโอกาสในการขายจาก Facebook และ Instagram ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับการเข้าถึงฐานผู้ใช้จำนวนมากของพวกเขา.

ราคา: แผนของ Drip เริ่มต้นที่ $ 49 / เดือนสำหรับผู้ติดต่อมากถึง 2,500 ราย.

6. ปรับ CRM สำหรับ Gmail

StreakCRM

Streak เป็นซอฟต์แวร์ CRM สำหรับ Gmail และทำงานได้กับทั้งบัญชี Gmail ฟรีและ G Suite ช่วยให้คุณติดตามอีเมลลูกค้าใน Gmail จัดการผู้ติดต่อติดตามลูกค้าที่มุ่งหวังและจัดการระบบการขาย.

มันจะรวบรวมโอกาสในการขายจากที่อยู่ติดต่อของคุณโดยอัตโนมัติช่วยให้คุณเพิ่มงานและเตือนความจำเพิ่มแท็กและบันทึกย่อสร้างท่อส่งที่กำหนดเองกำหนดเวลาอีเมลและอีกมากมาย.

มันมาพร้อมกับเบราว์เซอร์แอดออนรวมถึงแอพมือถือสำหรับ Android และ iOS รองรับการผสานรวมของบุคคลที่สามผ่าน Gmail และ Zapier สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงการแบ่งปันข้อมูลผ่านเครื่องมือและบริการต่างๆ.

ราคา: พวกเขาเสนอแผนฟรีที่ จำกัด สำหรับการใช้งานส่วนตัว แผนการชำระเงินของพวกเขาเริ่มต้นจาก $ 49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนที่เรียกเก็บเงินเป็นรายปี.

7. AgileCRM

AgileCRM

AgileCRM เป็นซอฟต์แวร์ CRM แบบครบวงจรที่ทรงพลัง มันจัดการการติดต่อการขายการตลาดและการบริการลูกค้าในแผงควบคุมที่สะดวก.

มันมีเครื่องมือการขายที่มีมุมมองการติดต่อ 360 องศารายงานรายละเอียดระยะเวลาปฏิทินกิจกรรมการจัดการโครงการข้อเสนอและ gamification สำหรับทีมขายของคุณ คุณสามารถเข้าถึงรายงานฉบับย่อที่คุณสามารถเจาะลึกเพื่อติดตามทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจของคุณ.

AgileCRM มีเครื่องมือทางการตลาดเพื่อสร้างและจับลูกค้าเป้าหมายส่งอีเมลจดหมายข่าวหน้า Landing Page แบบฟอร์มและเครื่องมือทางการตลาดโซเชียลมีเดีย.

ราคา: AgileCRM เสนอแผนฟรีแบบ จำกัด แผนการชำระเงินของพวกเขาเริ่มต้นจาก $ 9.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนที่ถูกเรียกเก็บเงินรายปีหรือ $ 8.99 ต่อผู้ใช้ที่ถูกเรียกเก็บเงินเป็นเวลา 2 ปี.

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก?

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ว่าคุณจะต้องเปรียบเทียบเครื่องมือ CRM ตามความต้องการและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ.

ตามเกณฑ์ที่เรากำหนดไว้ก่อนหน้านี้เราเชื่อว่า HubSpot เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มันใช้งานง่ายและมีชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุม พวกเขาเสนอแผนฟรีซึ่งดีพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการเริ่มต้น.

หากอีเมลเป็นแหล่งที่มาหลักของโอกาสในการขายและยอดขายสำหรับธุรกิจของคุณการติดต่อคงที่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด มันมีเครื่องมือจัดการการติดต่อที่ใช้งานง่ายซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ราคาของพวกเขาเป็นมิตรมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก.

หากคุณกำลังมองหา CRM ที่เน้นการขายอย่างสมบูรณ์เราขอแนะนำให้ใช้ PipeDrive หรือ FreshSales เพราะทั้งคู่เป็น CRM ที่ขับเคลื่อนด้วยการขายและพวกเขาจะช่วยคุณปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ.

หากคุณเป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซและคุณต้องการ CRM ที่มาพร้อมกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มุ่งเน้น eCommerce อย่ามองข้ามไปไกลกว่า Drip มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าเงินมากเพราะมันจะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายโดยรวมได้อย่างแน่นอน.

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณค้นหาซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องการที่จะเห็นรายการของเราต้องมีปลั๊กอิน WordPress สำหรับเว็บไซต์ธุรกิจ, บริการโทรศัพท์ทางธุรกิจที่ดีที่สุด, และซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map