วิธีการอย่างถูกต้องขอการสนับสนุน WordPress และรับมัน

เราช่วยผู้ใช้หลายสิบคนในแต่ละวันจัดหาความช่วยเหลือ WordPress ฟรีให้พวกเขาผ่านทางทวิตเตอร์ของเราหรือแบบฟอร์มการติดต่อของเรา ในฐานะอาสาสมัครที่ให้การสนับสนุนฟรีทุกขณะนี้จึงเป็นเรื่องยากที่จะไม่ผิดหวังกับผู้ใช้รายใหม่ที่ถามคำถามแบบกล่าวหาโดยไม่ใช้เวลาและการพิจารณาอ่านหรือค้นหาข้อมูลที่ผ่านมา ในขณะเดียวกันเราก็เข้าใจถึงความรู้สึกที่ถูกครอบงำโดยข้อมูลมากมายเพราะเราเป็นผู้เริ่มต้นด้วยเช่นกัน ในบทความนี้เราจะแสดงวิธีการขอการสนับสนุน WordPress อย่างถูกต้องและรับมันมา.


วิธีการอย่างถูกต้องขอการสนับสนุน WordPress และรับมัน

ก่อนที่คุณจะถามให้เข้าใจสิ่งนี้:

ก่อนที่จะขอการสนับสนุน WordPress หรือความช่วยเหลือเกี่ยวกับปลั๊กอินหรือชุดรูปแบบที่เฉพาะเจาะจงคุณต้องเข้าใจว่า WordPress เป็นโครงการชุมชนโอเพนซอร์ส ทุกคนยินดีที่จะสร้างปลั๊กอิน, ธีม, มีส่วนร่วมกับแพตช์หลัก, แนะนำ / แก้ไขข้อบกพร่อง, WordPress ไม่เสียค่าใช้จ่าย, และเป็นธีมและปลั๊กอินส่วนใหญ่ที่คุณใช้กับมัน.

นักพัฒนาปลั๊กอินส่วนบุคคลหรือผู้เขียนชุดรูปแบบคือ ไม่ เป็นส่วนหนึ่งของทีมงาน WordPress หลักเสมอ บ่อยครั้งที่ปลั๊กอินที่พวกเขาปล่อยสำหรับ ฟรี เป็นสิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้นเพื่อการใช้งานของตัวเองในเวลาว่างของพวกเขาหรือสิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้นสำหรับลูกค้า ดังนั้นหากพวกเขาขายปลั๊กอินหรือธีมคุณควรถือว่าพวกเขาไม่ได้ทำเงินจากมัน.

นักพัฒนาเหล่านี้ส่วนใหญ่สร้างรายได้จากการทำโครงการลูกค้าอิสระ แม้ว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่จะตกลงกับการช่วยเหลือสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่ละคนจะมีจุดที่แตกต่างกันซึ่งพวกเขาจะต้องการได้รับการชำระเงินสำหรับการสนับสนุนเพิ่มเติม ยิ่ง ด้วยความเคารพและขอบคุณ ว่าคุณจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะช่วยให้คุณออกค่าใช้จ่ายน้อยหรือไม่มีเลย.

เพิ่งเป็นคนดี

โปรดจำไว้ว่าคุณจ่ายอะไรโดยไม่ใช้ปลั๊กอินดังนั้นอย่างน้อยที่สุดคุณสามารถจ่ายนักพัฒนาได้ :)

วิดีโอสอน

สมัครสมาชิก WPBeginner

หากคุณต้องการคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วอ่านต่อ.

วิธีการถามคำถามที่ถูกต้องอย่างเหมาะสม?

สถานที่ที่ดีที่สุดในการขอการสนับสนุนสำหรับปลั๊กอินฟรีอยู่ในฟอรัมการสนับสนุน คุณสามารถค้นหาฟอรัมสนับสนุนได้โดยไปที่หน้าปลั๊กอินเฉพาะบนที่เก็บและคลิกแท็บการสนับสนุน (เพื่อให้แน่ใจว่าคำถามการสนับสนุนของคุณถูกแท็กสำหรับผู้เขียนปลั๊กอิน)

เมนูสนับสนุนปลั๊กอิน WordPress

ก่อนที่คุณจะสร้างเธรดการสนับสนุนตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ผ่านหน้าคำถามที่พบบ่อย นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่สุดที่จะ google ปัญหาเพื่อดูว่ามีคนอื่นตอบแล้ว.

ในเธรดการสนับสนุนของคุณคุณต้องการที่จะเคารพชัดเจนและรัดกุม ตัวอย่างที่ผิดก็คือ:

สวัสดีเพื่อนมีปัญหากับปลั๊กอิน @ # $ 1 ของคุณ อย่าสร้าง *&% ^ หากใช้งานไม่ได้ ฉันเสียเวลา X ชั่วโมงไปกับสิ่งที่โง่ สนใจที่จะช่วย?

ถ้าคุณเขียนด้วยน้ำเสียงแบบนี้คุณจะหลุดออกมาในฐานะ A $$ โอกาสที่คุณจะไม่ได้รับความช่วยเหลือใด ๆ เช่นกัน.

คุณควรระวังว่าคุณขอให้ผู้เชี่ยวชาญใช้เวลาอันมีค่าและตอบคำถามของคุณฟรี หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงความเคารพคือรายการทุกสิ่งที่คุณทำไปจนถึงจุดที่จะแก้ปัญหา นี่แสดงให้เห็นว่าคุณไม่ใช่โทรลล์ที่ต้องการให้คนอื่นทำงานโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย วิธีที่ถูกต้องในการถามคำถามคือ:

ขอบคุณที่สร้างปลั๊กอิน XYZ ที่ยอดเยี่ยมของคุณ ด้วยเหตุผลบางอย่างฉันไม่สามารถทำให้มันทำงานได้และฉันจะขอบคุณถ้าคุณสามารถช่วยฉันได้.

ฉันใช้รุ่น WordPress:
รุ่นชื่อปลั๊กอิน:

ฉันทำอย่างนี้:

ฉันคาดว่าปลั๊กอินจะทำสิ่งนี้:

แต่มันทำสิ่งนี้: (รวมข้อความผิดพลาดที่นี่)

ไซต์ของฉันโฮสต์ด้วย:

ฉันได้ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้แล้ว:

ฉันลองปัญหาในเบราว์เซอร์ต่อไปนี้:

ขอบคุณที่สละเวลาเพื่อช่วย ฉันซาบซึ้งจริงๆ :)

ในข้อความสนับสนุนเช่นด้านบนคุณกำลังพูดถึงสิ่งที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่นักพัฒนาจะต้องตอบคำถามของคุณ บางครั้งพวกเขาอาจขอดู URL ของเว็บไซต์ของคุณและ / หรือรายการปลั๊กอินที่คุณเปิดใช้งาน.

หลังจากที่คุณสร้างเธรดการสนับสนุนแล้วคุณสามารถติดต่อนักพัฒนาได้ทางทวิตเตอร์ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับการตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น ตัวอย่างทวีตจะเป็น:

สวัสดี @twitterhandle ฉันมีปัญหากับชื่อปลั๊กอิน จะขอบคุณถ้าคุณสามารถช่วย: ลิงค์เพื่อสนับสนุนหัวข้อ.

หมายเหตุ: ให้เวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงเพื่อรับการตอบกลับ คุณไม่รู้ว่าเขตเวลาใดที่ผู้แต่งตั้งอยู่และตารางการทำงานปัจจุบันของพวกเขาเป็นอย่างไร.

ไม่ว่าคุณจะทำอะไรโปรดอย่าเรียกพวกเขาแม้ว่าคุณจะเห็นหมายเลขของพวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ คุณไม่ต้องการที่จะสแปมช่องทางการสื่อสารทั้งหมดของพวกเขา ตัวอย่างเช่นเธรดการสนับสนุน + ทวีตนั้นดีพอ.

รองรับเธรด + ทวีต + ข้อความ Facebook + อีเมล + โทรศัพท์ = ที่น่ารำคาญ

ปลั๊กอินพาณิชย์ + ธีม

เมื่อใช้ปลั๊กอินหรือธีมเชิงพาณิชย์แนะนำให้ใช้ช่องทางการสนับสนุนที่เหมาะสมเสมอ.

ผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่เช่น WPForms, Elegant Themes, MonsterInsights, All in One SEO และอื่น ๆ ได้กำหนดพื้นที่สนับสนุน การถามคำถามที่ใดก็ได้นอกเหนือจากพื้นที่สนับสนุนที่กำหนดจะไม่ได้รับความช่วยเหลือจากคุณ.

ตัวอย่างเช่น: เมื่อผู้ใช้มาถึงเราเพื่อขอการสนับสนุนชุดรูปแบบเชิงพาณิชย์เราก็ขอให้พวกเขาถามเกี่ยวกับช่องทางที่เหมาะสม.

เราทำสิ่งนี้ไม่ให้หยาบคาย แต่ทำสิ่งที่ถูกต้อง เมื่อคุณซื้อปลั๊กอินหรือธีมเชิงพาณิชย์มันมาพร้อมกับการสนับสนุน.

หากคุณดาวน์โหลดปลั๊กอิน / ธีมเชิงพาณิชย์โดยไม่จ่ายเงินผ่านเว็บไซต์ฝนตกหนักคุณไม่สมควรได้รับการสนับสนุนของเรา.

ท้ายสุดเพียงเพราะคุณชำระค่าผลิตภัณฑ์ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรทำ คุณควรทำตัวให้ดีกับฝ่ายสนับสนุนเสมอ.

คนเหล่านี้ส่วนใหญ่สนุกกับการช่วยเหลือผู้อื่นจริงๆ แต่คุณสามารถทำลายวันของพวกเขาได้โดยใช้คำพูดเชิงลบ ดังนั้นโปรดเป็นคนดี.

การแก้ไขปัญหา

ไม่มีใครชอบช่วยเหลือผู้ที่ไม่ต้องการช่วยเหลือตนเอง คุณควรพยายามแก้ไขปัญหา WordPress ทั่วไปเสมอ วิธีที่ดีที่สุดในการทดสอบความขัดแย้งของปลั๊กอินคือการปิดใช้งานปลั๊กอิน WordPress ทั้งหมดและเปิดใช้งานทีละปลั๊กอิน คุณยังสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้นเช่น:

  • ข้อผิดพลาด WordPress ที่พบบ่อยที่สุด 50+ รายการและวิธีแก้ไข
  • WordPress หน้าจอสีขาวแห่งความตาย
  • ข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ภายใน
  • เกิดข้อผิดพลาดในการสร้างการเชื่อมต่อฐานข้อมูล
  • หน่วยความจำผิดพลาด
  • ล้างแคช WordPress ของคุณหากคุณใช้ปลั๊กอินแคช
  • ทำการรีเฟรชฮาร์ด (Ctrl + F5) เพื่อล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ

เคล็ดลับโบนัส: คุณสามารถใช้คำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีการจับภาพหน้าจอและเว็บไซต์สนับสนุนพันธมิตรเพื่อส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากที่สุดแก่ผู้เขียน / ทีมสนับสนุนปลั๊กอินเพื่อให้พวกเขาสามารถให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดแก่คุณ.

ข้อสรุป

คุณต้องการเป็นคนดีเสมอเมื่อขอการสนับสนุน WordPress เมื่อคุณได้รับการแก้ไขที่น่าพอใจเราขอแนะนำให้คุณเผยแพร่คำพูดที่ดีเกี่ยวกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์นั้น คุณยังสามารถซื้อเบียร์หรือกาแฟให้พวกเขาได้ด้วยการบริจาคไม่กี่เหรียญ สุดท้ายหากคุณมีคำถาม WordPress โปรดถามเราโดยใช้ทวิตเตอร์ของเราหรือแบบฟอร์มการติดต่อของเรา.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map