Како правилно затражити подршку за ВордПресс и добити је

Свакодневно помажемо десетинама корисника, пружајући им бесплатну ВордПресс подршку путем нашег твитера или преко нашег обрасца за контакт. Као добровољац који пружа бесплатну подршку, повремено је тешко не фрустрирати се новим корисницима који постављају питања у оптужујућем тону, не узимајући времена и размишљања да читају или претражују прошле информације. Истовремено разумемо и осећај да смо потпуно обузети толиким информацијама, јер смо и ми у једном тренутку били почетници. У овом чланку ћемо вам показати како правилно затражити подршку за ВордПресс и добити га.


Како правилно затражити подршку за ВордПресс и добити је

Пре него што питате, схватите ово:

Пре него што затражите ВордПресс подршку или помоћ у вези са одређеним додатком или темом, морате да схватите да је ВордПресс пројекат отвореног кода у заједници. Сви су добродошли да креирате додатак, тему, додате закрпе језгри, предложите / исправите грешке итд. ВордПресс је бесплатан, као и већина тема и додатака које користите са њим.

Појединачни програмери додатака или аутори тема су НЕ увек део официјалног ВордПресс основног тима. Често су додаци за које се издају БЕСПЛАТНО су нешто што су створили за сопствену употребу у слободно време или нешто што су створили за клијента. Дакле, осим ако не продају додатак или тему, требали бисте претпоставити да од тога не зарађују.

Већина ових програмера зарађује радећи на клијентима. Иако је већина програмера у реду с помагањем у неким малим стварима, сваки ће имати другачију тачку у којој ће желети да им се плати за додатну подршку. Више поштовање и захвалност да сте ви, склонији ће вам бити да вам помогну за мало или бесплатно.

Само буди леп

Имајте на уму да плаћате НИШТА да користите додатак, тако да најмање што можете да платите програмеру је неко поштовање :)

Видео Туториал

Претплатите се на ВПБегиннер

Ако више волите писмена упутства, наставите да читате.

Како правилно поставити право питање?

Најбоље место за тражење подршке за бесплатне додатке је на форумима за подршку. Форум за подршку можете пронаћи тако што ћете отворити страницу одређеног додатка у спремишту и кликнути на картицу за подршку (то осигурава да је ваше питање за подршку означено за аутора додатка)

Мени за подршку ВордПресс додатка

Пре него што креирате нит подршке, проверите да ли сте прошли страницу са ФАК-ом. Такође је најбоље да проблем у Гооглеу проверите да ли је неко други већ одговорио.

У свом низу подршке желите да будете поштовани, јасни и сажети. Погрешан пример би био:

Хеј човјече, постоји проблем са додатком @ # $ 1. Не ствара *&% ^ ако не ради. Изгубио сам Кс сати на ову глупу ствар. Пазите да помогнете?

Ако напишете то оптужујућим тоном, испаст ћете као А $$. Вероватно је да никад нећете добити ни помоћ.

Треба имати на уму да тражите стручњака да одвоји њихово драгоцено време и одговори на ваше питање бесплатно. Један од најбољих начина да покажете поштовање је набројати све што сте до тада урадили за решавање проблема. То показује да нисте неки трол који само жели да други раде свој посао бесплатно. Прави начин постављања питања био би:

Хвала вам што сте створили фантастичан КСИЗ додатак. Из неког разлога, не могу да схватим да то ради исправно, и стварно бих вам захвалио ако ми можете помоћи.

Користим верзију ВордПресс-а:
Верзија имена додатка:

Ја сам то урадио:

Очекивао сам да ће додатак то урадити:

Уместо тога, учинио је ово: (Овде укључите све поруке о грешци)

Моја веб локација је домаћин:

Покушао сам следећа решења:

Покушао сам са проблемом у следећим прегледачима:

Хвала вам што сте издвојили вријеме за помоћ. Заиста ценим то :)

У поруци подршке попут горе, обраћате се на све могуће ствари које би програмеру требало да одговори на ваше питање. Повремено би могли затражити да погледају УРЛ и / или листу додатака које сте активирали.

Након што сте креирали нит за подршку, увек можете лепо контактирати програмера на твиттеру што вам може помоћи у шансама да добијете бржи одговор. Примјер твита би био:

Хеј @ твиттерхандле, имам проблем са именом додатка. Било би нам захвално ако можете да помогнете: Веза до нити за подршку.

Напомена: Допустите најмање 24 сата да добијете одговор. Не знате у којој временској зони је аутор и како изгледа њихов тренутни распоред рада.

Шта год да радите, немојте их звати чак и ако видите њихов број наведен на њиховој веб локацији. Такође не желите да СПАМУЈЕТЕ све њихове канале комуникације. На пример, подршкана нит + твит је довољно добра.

Нит подршке + Твеет + Фацебоок порука + е-пошта + телефонски позив = АННОИИНГ

Комерцијални додатак + теме

Када користите комерцијални додатак или тему, увек се препоручује коришћење одговарајућих канала подршке.

Већина комерцијалних производа као што су ВПФормс, Елегантне теме, МонстерИнсигхтс, Алл ин Оне СЕО итд. Имају одређена подручја подршке. Постављање питања било где осим својих подручја подршке не би вам пуно помогло.

На пример: када нам се корисник обрати са подршком за комерцијалне теме, једноставно га питамо да пита на одговарајућим каналима.

То радимо не да бисмо били непристојни, већ да бисмо учинили праву ствар. Када купите комерцијални додатак или тему, долази са подршком.

Ако сте преузели комерцијални додатак / тему без плаћања преко бујице, не заслужујете нашу подршку.

И на крају, само зато што сте платили производ не значи да не треба бити леп. Увек треба да будете љубазни према подршци.

Већина тих људи заиста ужива у помагању другима, али стварно им можете упропастити дан користећи негативне речи. Дакле, молим вас лепо.

Решавање проблема

Нико не воли да помаже онима који не желе да себи помогну. Увек бисте требали да покушате да отклоните уобичајене проблеме са ВордПресс-ом. Најбољи начин за тестирање конфликата додатака је деактивирањем свих ВордПресс додатака и активирањем једног по једног. Такође можете да поправите друге грешке које могу настати као што су:

  • 50+ најчешћих грешака у програму ВордПресс и како их исправити
  • ВордПресс бели екран смрти
  • Интерна грешка сервера
  • Погрешка приликом успостављања везе са базом података
  • Грешка је исцрпљена у меморији
  • Избришите ВордПресс кеш меморију ако користите додатак за кеширање
  • Урадите Хард Рефресх (Цтрл + Ф5) да бисте очистили предмеморију прегледача

Бонус тип: Можете да користите наш водич за прављење снимака екрана и веб локацију Суппорт Алли да аутору додатка / тиму за подршку пошаљете најкорисније информације како би вам пружили најбољу подршку.

Закључак

Увек желите да будете симпатични када тражите подршку за ВордПресс. Једном када добијете задовољавајућу резолуцију, топло препоручујемо да ширите љубазне речи о том програмеру. Такође им можете купити пиво или кафу тако што ћете донирати неколико долара. И на крају, уколико имате било каква питања о ВордПресс-у, слободно нас питате помоћу нашег твитера или наше контакт форме.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map